Оператор call-центра

Описание

Требуется Специалист контактного центра («голос Банка»), который станет главным помощником для клиентов компании «Авто Финанс Банк». АвтоФинанс Банк — специализированный автомобильный банк, который работает в сфере автокредитования и финансовых услуг для клиентов. Сейчас банк расширяет команду и открывает вакансии в клиентском и операционном направлениях. Работа предполагает взаимодействие с клиентами, внутренними подразделениями и работу в банковских системах. Чем предстоит заниматься: Входящие линии: Консультирование в чате и по телефону. Решение вопросов здесь и сейчас (счета, кредиты, онлайн-банк). Исходящие звонки: Информирование о продуктах, подтверждение операций, опросы качества (без агрессивных продаж). Работа с данными: Ведение истории обращений в CRM, регистрация заявок. Стандарты: Работа строго по регламентам Банка и законодательству РФ (115-ФЗ). Наши ожидания: Грамотная устная и письменная речь, четкая дикция. Уверенный пользователь ПК, быстрая печать (от 100 зн/мин), готовность работать в нескольких системах. Опыт от 1 года в контакт-центре или клиентском сервисе (банки, ритейл) приветствуется. Рассматриваем кандидатов без опыта при высокой обучаемости. Мы предлагаем: Фиксированный оклад + ежемесячная премия (65 000 руб. gross). График 5/2. Плавающие выходные и смены: 07:00–16:00, 08:00–17:00, 09:00–18:00, 10:00–19:00, 11:00–20:00. Работа в офисе по адресу: г. Чебоксары, ул. Ярославская, 27 ДМС со стоматологией. Оплата питания (230 рублей в день). Страхование жизни и страхование от несчастных случаев. Доплата отпуска и больничного сверх ТК РФ. Программа обучения с наставником при выходе на работу. Развитая корпоративная культура и система льгот.