Администратор/старший администратор

Описание

Мы ищем не просто администратора на ресепшен, а ответственного и самостоятельного человека, который сможет стать правой рукой руководителя в текущих операционных вопросах клиники. Если в смене нет второго администратора — вы работаете с пациентами и полностью ведёте ресепшен. Если администраторов двое — часть времени вы занимаетесь организационными задачами, контролем работы администраторов и поручениями директора. Чем предстоит заниматься: Работа с пациентами встреча и сопровождение пациентов в клинике; входящие и исходящие звонки; запись пациентов на консультации и процедуры; консультирование по услугам клиники; работа с расписанием врачей; оформление необходимой документации; проведение оплат и работа с кассой; решение текущих вопросов пациентов; поддержание высокого уровня сервиса. Помощь директору и организация работы клиники контроль работы администраторов; постановка и контроль выполнения текущих задач; контроль качества общения администраторов с пациентами; контроль записи, отмен, переносов и неявок; работа с пациентами, которые не продолжили рекомендованное лечение; контроль загрузки специалистов и свободных окон в расписании; сбор и подготовка ежедневной/еженедельной отчетности; ведение рабочих таблиц; контроль выполнения внутренних регламентов; помощь в адаптации новых администраторов; взаимодействие с врачами и другими сотрудниками по организационным вопросам; контроль расходных материалов и хозяйственных вопросов; выполнение текущих организационных поручений директора. Что для нас важно: Мы рассматриваем кандидатов, которые: имеют опыт работы администратором в медицинской клинике; умеют грамотно и уверенно общаться с пациентами; не боятся телефонных разговоров и продаж медицинских услуг; умеют работать с большим объемом информации; внимательны к документам и цифрам; уверенно работают с Excel / Google Таблицами; способны самостоятельно организовать свою работу; умеют контролировать не только себя, но и работу других; спокойно решают конфликтные и нестандартные ситуации; умеют доводить задачи до результата; готовы брать на себя ответственность. Особенно приветствуется опыт старшим администратором, координатором или помощником руководителя медицинской клиники. Что мы предлагаем; заработная плата 80 000–120 000 ₽ на руки; фиксированная часть + KPI; график 2/2 или 5/2 — обсуждается индивидуально; работа в современной частной медицинской клинике; обучение услугам и внутренним стандартам; адекватное руководство и возможность напрямую влиять на рабочие процессы; возможность профессионального и карьерного роста; перспектива дальнейшего развития в сторону управляющего клиникой. Кого мы хотим видеть в этой роли: Эта вакансия подойдет человеку, которому уже тесно в рамках обычного администратора. Нам нужен человек, который видит проблему и не проходит мимо неё, умеет самостоятельно разобраться в ситуации, предложить решение и проконтролировать результат. Если вам нравится порядок, вы умеете работать с людьми и хотите развиваться в управлении медицинской клиникой — будем рады познакомиться.