Специалист Технической Поддержки

Описание

N3.Group – группа компаний, специализирующихся на разработке и поставке IT-решений для государственных структур федерального и регионального уровней и бизнеса. Наши проекты охватывают большинство социально-значимых сфер и благодаря им жизнь граждан становится лучше и проще. Нетрика Медицина занимается IT-решениями для государственного и частного здравоохранения. Наша компания специализируется на интеграции медицинских информационных систем и создаёт полезные сервисы для пациентов, врачей и организаторов здравоохранения. Мы строим эти сервисы ориентируясь на международный опыт разработчиков медицинских систем и являемся одним из лидеров в разработке подобных решений в нашей стране. Сейчас мы находимся в поиске Специалиста технической поддержки на федеральный проект. Чем предстоит заниматься: Первичная отработка тикетов (мониторинг очередей, классификация приоритетов, коммуникация с заказчиком, ведение тикетов) Диагностика и воспроизведение проблемы (воспроизведение проблемы, анализ логов, проверка конфигураций) Координация и эскалация (сбор данных, создание задач в трекере, эскалация, контроль тикета) Работа с документацией продукта (понимание жизненного цикла продукта, хорошая база знаний по продукту). Мы ожидаем: Опыт работы от 1 года в технической поддержке или смежной области; Высшее техническое образование (желательно в области информационных технологий или смежных дисциплин); Умение работать с API, включая чтение и интерпретацию кодов сообщений в форматах XML/JSON; Общее понимание принципов СУБД (у нас PostgreSQL и ClickHouse); Умение составлять базовые SQL-запросы; Отличные коммуникативные навыки и умение работать в команде; Способность к быстрому обучению и адаптации к новым технологиям. Будем плюсом: Опыт работы с Kafka, Postman и Rest/SoapUI. Мы предлагаем: Аккредитованная IT-компания, официальное трудоустройство по ТК РФ; Гибкое начало рабочего дня (9:00-11:00); ДМС (после испытательного срока); Возможность карьерного роста; Свободный дресс-код; Дружный коллектив и лояльное руководство; Чай/кофе, печенье/фрукты в комнате отдыха; Офис в центре города (метро "Площадь Восстания"/"Чернышевская"). Если вы не ищете, а выбираете работу в IT, хотите участвовать в амбициозных проектах масштаба региона и целой страны – присоединяйтесь к нашей профессиональной команде!