Специалист отдела контроля качества

Описание

Обязанности: Мониторинг и оценка качества предоставляемых услуг агентства недвижимости (комплекс мер, включая СРМ). Анализ отзывов клиентов и выявление областей для улучшения. Взаимодействие с сотрудниками для обеспечения соблюдения стандартов качества. Проверка работы сотрудников в СРМ, прослушивание Разработка документов, скриптов, материалов и внедрение рекомендаций по улучшению качества обслуживания клиентов. Подготовка отчетов по результатам проверок и анализа данных. Требования: Опыт работы в сфере недвижимости или контроля качества от 1 года. Внимательность к деталям и умение работать с большими объемами информации. Отличные коммуникативные навыки и умение вести переговоры. Способность к аналитическому мышлению и решению проблем. Умение работать в команде и самостоятельно. Желание учиться и развиваться в сфере контроля качества. Условия: Оформление по ТК РФ График работы 5/2, с 10.00 до 19.00 Испытательный срок 3 месяца. Место работы: п. Отрадное (м. Пятницкое шоссе)