B2B-Телемаркетолог / Специалист по работе с клиентами

Описание

Вакансия от нашего партнёра (офисный формат работы). Компания: максЕДАФормат работы: офисный, БЦ «Навигатор»График: 5/2, с 10:00 до 19:00Оформление: трудовой договорДоход: от 70 000 ₽ (без потолка), повременная часть + бонус за квалифицированные лидыОпыт: от 1 года в холодных звонках / лидогенерации / продажах (IT, SaaS, HoReCa — плюс) О компании Мы — технологический партнёр №1 для ресторанов, который помогает уйти от кабальных комиссий агрегаторов (Delivery Club, Яндекс Еда и другие) и забрать всю клиентскую базу себе. Мы создаём готовые мини-приложения (MiniApp) для заказа еды в Telegram и Max. Более 1000 заведений уже увеличили свой доход благодаря нашему решению. Мы ценим клиентов и их время. Поэтому наш проектный офис работает как сервисная служба, а не просто «технический цех». А первая линия продаж — это то звено, с которого начинается знакомство ресторатора с продуктом. Чем предстоит заниматься Ваша задача — звонить по холодной базе, знакомить потенциальных клиентов с продуктом, квалифицировать лиды по утверждённым критериям и передавать их на вторую линию продаж. Работа происходит в сервисе Скорозвон или amoCRM. 1. Холодные звонки и первичная коммуникация Звонить по холодной базе заведений общепита (рестораны, кафе, доставка). Устанавливать контакт с ЛПР (руководитель, управляющий, собственник, директор, маркетолог). Работать по утверждённому скрипту, адаптируя диалог под ответы клиента. 2. Квалификация лидов Выявлять ЛПР и подтверждать, что именно собеседник принимает решение по развитию собственной доставки. Квалифицировать заведение по ЦА. Проводить микропрезентацию продукта: рассказывать о компании, составе приложения, уникальных преимуществах. Отправлять клиенту КП со ссылками на готовые приложения. Получать однозначное согласие на следующее касание с менеджером второй линии. Заполнять обязательные поля анкеты лида в CRM. 3. Работа с CRM и передача лидов Вести диалоги в сервисе Скорозвон или amoCRM. Фиксировать все этапы воронки: ЛПР → квалификация по ЦА → презентация → КП → договорённость о следующем контакте. Передавать квалифицированные лиды на вторую линию продаж. 4. Выполнение плана по лидам Ориентир: 4–6 квалифицированных лидов в день (100–130 в месяц при 22 рабочих днях). Соблюдение SLA по времени на линии и количеству результативных диалогов. Ежедневная работа с производительностью: количество заявок ÷ (диалог + ожидание на линии). Наши ожидания от кандидата Хард скиллы: Опыт холодных звонков и лидогенерации от 1 года. Умение работать по скриптам и адаптировать их под клиента. Навык выявления ЛПР и квалификации по заданным критериям. Опыт работы в сервисах обзвона (Скорозвон — плюс). Понимание B2B-продаж, желательно в IT / SaaS / HoReCa. Уверенный пользователь ПК. Личные качества: Скорость и собранность — вы держите темп, не теряетесь при большом количестве диалогов. Коммуникабельность — умеете говорить с собственниками и управляющими ресторанов на понятном языке. Настойчивость — не боитесь отказов и продолжаете искать контакт. Системность — чётко фиксируете информацию в CRM, не теряете детали. Обучаемость — быстро осваиваете продукт и доносите ценность простым языком. Клиентоцентричность — даже на первой линии вы думаете о том, как клиент себя чувствует в диалоге. Будет плюсом: Опыт работы с ресторанным бизнесом (HoReCa). Опыт работы в сервисах обзвона (Скорозвон и др.). Понимание специфики доставки еды и агрегаторов. Опыт работы с лидами в IT / SaaS. Мы предлагаем Доход без потолка: целевой доход от 70 000 ₽ в месяц. Прозрачная мотивация: ставка за час зависит от производительности, бонус за лиды — фиксированный. Стабильность и драйв: работа в быстрорастущей IT-компании с продуктовым подходом. Обучение: мы обучим продукту, скриптам и критериям квалификации. Всему, что касается продукта, научим. Комфортный офис: новый БЦ «Навигатор», лофт-дизайн, современные рабочие места, кофе-поинт. Удобная транспортная доступность. Дружное комьюнити: мы не бюрократы. Ошибка — это опыт, а не повод для выговора. Инициатива поощряется. Реальные полномочия: вы влияете на качество лидов и напрямую — на доход компании. Интересный клиентский сегмент: собственники и управляющие ресторанов — сильные, умные предприниматели, с которыми интересно вести диалог. Просьба в сопроводительном письме написать любой ваш опыт. Мы рассмотрим абсолютно все отклики, нам важно, что вы внимательно ознакомились с вакансией и проявили искренний интерес к вакансии. Это твоя возможность работать в перспективной компании с колоссальными возможностями для профессионального и карьерного роста.