Психолог

Описание

В связи с развитием нашей компании, мы ищем психолога для урегулирования споров, который поможет нам выстраивать доверительные отношения с клиентами, оперативно решать возникающие вопросы и укреплять имидж нашей компании. Если вы обладаете опытом и навыками ведения переговоров, умеете справляться с возражениями и находить выход из сложных ситуаций, эта работа для вас! О компании: Мы – крупнейшая туристическая компания региона. Наша команда ценит профессионализм, внимание к качеству работы и заботу о клиентах. Что нужно будет делать: Выявление причин недовольства клиентов. Работа с рекламациями, жалобами и претензиями. Разработка и внедрение методов удержания клиентов. Умение находить компромиссы и восстанавливать доверие к компании. Переговоры с клиентами с целью смягчения конфликтов. Работа с отзывами, устранение негатива и улучшение клиентского опыта. Своевременно напоминать клиентам о необходимости оплаты договоров по графику. Работать с текущей базой клиентов, поддерживая открытые линии коммуникации. Организовывать систематическую обратную связь с клиентами для предупреждения конфликтов в будущем. Ведение документооборота. Что мы ждем от вас: Высшее образование, направление: Психология. Опыт работы с клиентами в сфере обслуживания, продаж или работы с претензиями будет вашим преимуществом. Отличные коммуникативные навыки: умение вести переговоры, убеждать, работать с возражениями. Высокий уровень эмоционального интеллекта, стрессоустойчивость, умение сглаживать конфликтные ситуации. Аналитический склад ума и способность находить нестандартные пути решения проблем. Умение работать с документацией, внимательность к деталям. Владение CRM-системами будет плюсом. Условия работы: Оклад 40 000 рублей + % с оборота компании + % с собранных проплат (средняя зарплата от 80 000 рублей). График работы: 5/2, с 13:00 до 21:00. Выходные – среда, четверг или понедельник, вторник. Ежегодный оплачиваемый отпуск. Работа в стабильной компании с дружным коллективом. Почему вам стоит выбрать нас: Вы станете частью профессиональной команды, которая оказывает качественные туристические услуги. У нас высокая культура работы с клиентами, а вы будете тем специалистом, который помогает выстраивать долгосрочные отношения с ними. Мы ценим ваши знания и опыт, а поэтому предлагаем достойную оплату труда и бонусы за ваши достижения. Возможность регулярного обучения за счет компании. Если вы чувствуете, что сможете эффективно помогать клиентам в решении их вопросов, находить компромиссы и достигать лучших результатов, мы ждем именно вас!