Customer Success Manager (Mindbox)

Описание

Локация: гибридный формат, Москва, Курск или Санкт-ПетербургЗарплата: 115 000–170 000 ₽ в месяцКомпанияMindbox развивает инструменты автоматизации маркетинга и помогает компаниям достигать бизнес-целей через работу с клиентскими данными и коммуникациями.Что делатьПомогать клиентам увеличивать выручку и достигать бизнес-целей с помощью инструментов Mindbox.Выстраивать отношения с лицами, принимающими решения, согласовывать метрики успеха, вести переговоры о подключении новых инструментов и планировать бюджет.Одновременно вести 12–15 клиентов из разных сфер среднего бизнеса.Настраивать автоматические сценарии, сегменты и поп-апы в Mindbox.Обучать клиентов работе в системе.Готовить технические задания и подбирать API-методы под задачи клиентов.ТребованияОпыт работы с клиентами или пользователями в поддержке, аккаунтинге, консалтинге или другой сервисной роли.Самостоятельность в принятии решений и готовность отвечать за результат.Открытость к обратной связи, способность рефлексировать и менять подход.Ориентация на качество и пользу для бизнеса клиентов.Интерес к маркетингу и IT; понимание принципов API и готовность работать с HTML.Опыт выявления задач, переговоров, обучения пользователей или работы с потоком заказчиков будет преимуществом.Хорошо, если естьОпыт запуска рекламы в Яндекс Директе.Знание A/B-тестов и контрольных групп.Опыт преподавания или работы в технической поддержке.Культура и преимуществаГибридный формат работы.Работа с клиентами среднего бизнеса из разных сфер.Возможность влиять на бизнес-результаты клиентов через инструменты автоматизации маркетинга.