Куратор/Менеджер стоматологии вторичная база удаленный формат

Описание

Stom-i - инновационная стоматологическая клиника в Москве, где ценят не только пациентов, но и каждого члена команды. Мы стремимся изменить представление о современной стоматологии - здесь важен не только результат лечения, но и атмосфера, в которой оно проходит. Индивидуальный подход - основа нашей философии. Это касается как пациентов, так и сотрудников. Клиника Stom-i на Вятской - это место, где работают амбициозные, неравнодушные профессионалы, которым важно качество, внимание к деталям и настоящее партнёрство в коллективе. Мы предлагаем лучшие условия труда, современное оборудование, прозрачные процессы и сильную команду, на которую можно положиться.Чем предстоит заниматься:Обзванивать пациентов из вторичной базы - тех, кто давно не был на приёме («забытые» клиенты).Приглашать на профилактические осмотры и консультации врача.Дожимать до реального визита: помогать пациенту выбрать удобное время, снимать возражения, предлагать оптимальные слоты, фиксировать запись и подтверждать её.Глубоко прорабатывать базу: не ограничиваться одним звонком, вести историю касаний, отмечать статусы, планировать повторные контакты по регламенту.Аккуратно фиксировать результаты звонков и новые записи в CRM‑системе.Соблюдать стандарты клиники по сервису и ведению базы.Важно: работа не связана с холодными продажами и навязыванием услуг. Ваша задача — вернуть в клинику пациентов, которые уже обращались ранее, и довести их до визита.Что мы ждём от кандидата:Грамотная устная речь, доброжелательный тон, умение вести спокойный, уважительный диалог.Опыт работы в стамотологии от 6 мес.Способность мягко снимать возражения и помогать клиенту принять решение о визите.Опыт работы в колл‑центре, с CRM или в медицинской сфере.Стабильный интернет, ПК/ноутбук, гарнитура.Умение работать по скриптам и соблюдать регламенты.Ответственность, внимательность к деталям, пунктуальность.Готовность системно «вычищать» базу и доводить каждый кейс до результата (запись/ясный статус).Мы предлагаем:Удаленную работу из любой точки с устойчивым интернетом.График 2/2, смены 10:00–20:00 удаленно.Обучение и ввод в должность, скрипты и инструкции.Поддержку куратора и руководителей клиники.Прозрачную систему оплаты (обсуждается на собеседовании).