Менеджер по работе с клиентами (продажи) | Работа с клиентами из Казахстана
Описание
Менеджер по работе с клиентами (продажи) Калининград | Работа с клиентами из Казахстана Мы запускаем новое направление - банкротство физических лиц в Казахстане - и ищем менеджера, который станет одним из ключевых людей на старте проекта. Нам нужен человек, который свободно говорит на казахском языке, умеет расположить к себе клиента, грамотно выявляет его потребности и умеет доводить общение до заключения договора. Холодных звонков нет. Клиенты обращаются к нам сами. Чем предстоит заниматься 1. Работать с входящими обращениями принимать звонки и сообщения в WhatsApp; обрабатывать заявки с сайта и социальных сетей; быстро связываться с новыми клиентами и сопровождать их до следующего этапа. 2. Проводить первичную квалификацию клиентаВам необходимо будет выяснить основные обстоятельства: размер задолженности, количество кредиторов, наличие просрочек, имущества и другие значимые сведения. Главная задача - понять ситуацию клиента, определить его потребность и правильно выстроить дальнейший путь работы. 3. Проводить первичные консультацииКонсультации продолжительностью около 30–40 минут - на русском или казахском языке. Не требуется быть практикующим юристом: мы дадим обучение и необходимые материалы. Важно уметь понятно объяснять информацию, отвечать на вопросы клиента и вызывать доверие. 4. Презентовать решение и стоимость услуги объяснять клиенту порядок работы; рассчитывать стоимость услуги; презентовать предложение; отрабатывать вопросы и сомнения; доводить клиента до принятия решения. 5. Организовывать дальнейшую работу договариваться о встрече с юристом, когда она необходима; передавать клиента юристу с полной информацией по ситуации; сопровождать клиента до заключения договора. 6. Заключать договоры и работать с оплатой оформлять договоры; согласовывать график оплаты; работать с рассрочкой; контролировать поступление платежей. Для нашего направления это особенно важно: клиенты оплачивают услуги поэтапно, поэтому умение грамотно предложить удобный график платежей напрямую влияет на результат продаж. 7. Сопровождать клиента после заключения договора поддерживать связь; отвечать на возникающие вопросы; напоминать о необходимых действиях и платежах; передавать информацию юристам; контролировать, чтобы клиент не «терялся» на этапах работы. Кого мы ищем Казахский язык - обязательное условие. Наши клиенты находятся в Казахстане, поэтому нам нужен человек, который действительно свободно говорит на казахском и способен вести полноценный разговор без языкового барьера. Также важно: грамотный русский язык - для работы с командой, юристами и документами; опыт в продажах услуг будет большим преимуществом; особенно приветствуется опыт в юридических, финансовых, банковских, страховых или консалтинговых услугах; юридическое образование не обязательно, но будет плюсом; умение задавать вопросы, слушать клиента и выявлять реальную потребность; грамотная устная речь и способность понятно объяснять сложную информацию; умение спокойно работать с возражениями; ответственность за результат и готовность доводить клиента до сделки; эмоциональная устойчивость и тактичность - наши клиенты обращаются к нам в непростых финансовых ситуациях. Важный момент Это работа в офисе в Калининграде. Мы не рассматриваем формат «работать удалённо из дома». Нам важно, чтобы менеджер находился рядом с командой, юристами и руководителем и участвовал в формировании нового направления с самого начала. Что мы предлагаем Оплату аренды жилья в Калининграде за счёт компании - переезд не станет для вас финансовой нагрузкой. Оклад 30000 рублей + мотивация за каждого пришедшего клиента; Зарплата от 75 000 рублей (но Вы можете получать и 80 000, и 90 000, и 120 000 рублей, никакого потолка, это же продажи); Размер и система мотивации подробно обсуждаются на собеседовании. График 5/2, с 8:00 до 17:00. Официальное трудоустройство в соответствии с ТК РФ. Фиксированные условия оплаты труда, закреплённые в договоре. Корпоративное обучение и полноценное введение в работу. Поддержку руководителя и команды на этапе адаптации. Возможность участвовать в запуске нового направления практически с нуля. Возможность профессионального и карьерного роста вместе с развитием направления. Офис в центре Калининграда: ул. Гостиная, 5. Почему эта вакансия может быть интересна именно вам Вы не приходите в уже сформированную систему, где от менеджера требуется просто выполнять готовый скрипт. Вы будете одним из первых сотрудников нового направления, сможете влиять на процессы, предлагать свои решения и непосредственно участвовать в его развитии. Если вы хорошо продаёте, умеете работать с людьми и свободно говорите на казахском - нам есть что вам предложить.