Специалист по обработке клиентских обращений (интернет-магазин)

Описание

Мы ищем активного и ответственного специалиста для работы в интернет-магазине, который будет помогать нашим клиентам с вопросами, связанными с покупками, заказами и обслуживанием. Если вы любите помогать людям и хотите развиваться в сфере клиентского сервиса, присоединяйтесь к нашей команде!Обязанности: Прием и обработка входящих обращений клиентов. Консультирование клиентов по ассортименту, ценам, наличию товаров, а также условиям доставки и оплаты. Помощь в оформлении заказов, подборе товаров и услуг в соответствии с запросами клиентов. Оказание поддержки по вопросам возврата, обмена товаров и решения других спорных ситуаций. Предложение дополнительных услуг и аксессуаров, соответствующих интересам клиентов. Ведение учета всех обращений в специализированных системах компании. Требования: Грамотная устная и письменная речь. Умение находить общий язык с клиентами, решать их запросы. Базовые навыки работы с ПК и офисными программами. Желание учиться, развиваться и работать в сфере клиентского сервиса. Опыт работы в аналогичной должности будет преимуществом, но не обязателен. Мы предлагаем: Гибкий график работы: полная или частичная занятость, возможность выбрать удобное время. Официальное трудоустройство: своевременные выплаты заработной платы. Дружелюбный коллектив: поддержка на всех этапах работы. Карьерный рост: возможности для профессионального развития. Обучение: бесплатное обучение для новых сотрудников. График работы: Полный рабочий день: 2/2 или 5/2 с выбором удобного времени смен. Частичная занятость: от 4 часов в день. Наши уникальные бенефиты: Профессиональное развитие: доступ к обширной библиотеке обучающих курсов, мастер-классов и тренингов от ведущих экспертов отрасли Корпоративный фитнес: компенсация затрат на занятия в фитнес-клубах или доступ к онлайн-тренировкам Специальные предложения: существенные скидки на все сервисы Яндекса для сотрудников и их семей