Руководитель направления B2B-клининга/ Операционный директор

Описание

White Era / Вайтера развивает направление профессионального B2B-клининга и комплексного обслуживания коммерческой недвижимости. Мы строим не классическую клининговую компанию, продающую количество людей на объекте, а управляемую сервисную модель: Open Book, сервис-планы, нормативы производительности, технологические карты, SLA/KPI, цифровой контроль качества и постепенную роботизацию процессов. Ищем руководителя, который сможет построить сильное клининговое производство и технологическую базу компании, масштабируемую на офисы и бизнес-центры, логистические комплексы, промышленные и пищевые производства, ритейл и другие крупные B2B-объекты. В стратегии White Era создание нормативов, методологии, автоматизации расчетов и обучения персонала рассматривается как одно из ключевых долгосрочных конкурентных преимуществ компании. Компания позиционирует себя как сервисный оператор, где технология, обучение, стандарты и контроль качества важнее продажи «часов персонала». Главная задача Создать и масштабировать единую производственную систему клининга White Era, которая обеспечивает прогнозируемое качество, нормативную себестоимость, управляемые запуски объектов и возможность быстро тиражировать модель на новые контракты. Обязанности: Разрабатывать стратегию развития направления профессионального клининга White Era. Создать методологическую базу компании: нормативы, стандарты, регламенты, технологические карты, сервис-планы, маршрутные карты, чек-листы и стандарты аудита. Определять нормативную производительность персонала, инвентаря, поломоечной техники, райдеров, профессиональной химии и в перспективе клининговых роботов. Разрабатывать технологические решения для разных типов объектов и загрязнений. Участвовать в обследовании и проектировании сложных объектов: логистика, производство, пищевые предприятия, крупные БЦ, ритейл. Формировать оптимальную производственную модель объекта: зоны → операции → периодичность → технология → производительность → численность → техника → химия → стоимость. Участвовать вместе с коммерческим блоком и расчетчиком в подготовке сложных КП и Open Book-моделей. До подписания крупных контрактов подтверждать реальную производственную выполнимость предлагаемой модели. Организовать систему аудитов качества действующих объектов. Анализировать повторяющиеся рекламации и устранять не симптомы, а причины возникновения дефектов. Повышать производительность объектов и снижать себестоимость без потери согласованного уровня качества. Контролировать внедрение единого стандарта работы на объектах. Управлять руководителем производственного подразделения по клинингу и через него — менеджерами объектов. Формировать требования к обучению линейного персонала и менеджеров объектов. Создать базу знаний White Era по профессиональному клинингу. Участвовать в разработке цифрового продукта White Era: нормативная база, сервис-планирование, маршрутные карты, учет производительности техники и персонала, контроль качества. Требования: Опыт работы в сфере профессионального B2B-клининга или Facility Management. Желательно 7+ лет в клининге и не менее 3–5 лет на руководящей позиции. Будет большим преимуществом опыт работы в крупных федеральных сервисных компаниях и FM-операторах. Обязателен реальный опыт одновременного управления несколькими крупными объектами. Практический опыт запуска объектов с нуля. Умение самостоятельно провести аудит объекта и определить: технологию уборки, потребность в персонале, производительность, необходимую технику, химию и инвентарь, графики и периодичность, ключевые производственные риски. Понимание экономики клинингового контракта: ФОТ, налоги, замены, техника, химия, расходники, управление, административные расходы и маржинальность. Опыт оптимизации действующих объектов. Практическое знание профессиональной химии и клининговой техники. Опыт разработки стандартов, технологических карт, чек-листов и сервис-планов. Знание требований СанПиН, охраны труда. Особенно ценен практический опыт HACCP и санитарного клининга пищевых производств Условия: Работа в крупной стабильной компании. Оформление по ТК РФ. Полная занятость. Офис+ выезды на объекты. График работы 5/2 с 8:30 до 17:30, Пт до 16:15. Достойный уровень дохода (обсуждается по результатам собеседования); Основное место работы – Московская область, Красногорский район, 26-й км автодороги «Балтия», бизнес-центр «Riga Land»; Корпоративный транспорт (от/до м. «Улица 1905 года, Щукинская, Строгино, Красногорская»). Парковочное место на территории БЦ. Испытательный срок 3 месяца. ДМС после 6 мес. работы в компании.