Специалист второй линии технической поддержки

Описание

Мы — аккредитованная IT-компания, IT-ядро федеральных торговых сетей «Победа» и «Гулливер». Мы создаем и поддерживаем IT-системы, которые являются фундаментом для роста и успеха нашего бизнеса. Используем современный стек технологий и гибкие подходы к управлению. Сейчас мы ищем специалиста технической поддержки второй линии, который усилит наш дружный отдел технической поддержки и поможет поддерживать безупречную работу всех систем. Чем предстоит заниматься: Оперативное и квалифицированное решение заявок от внутренних пользователей (2-я линия поддержки). Обеспечение работоспособности аппаратного обеспечения: ПК, планшеты, кассы, ТСД и периферия. Поддержка и настройка рабочего ПО и бизнес-приложений. Мониторинг и поддержание функционирования сетевой инфраструктуры (коммутаторы, маршрутизаторы, IP-телефония). Администрирование пользователей и прав в корпоративной среде. Мы ищем кандидата, который имеет: Опыт работы от 1 года на позиции системного администратора или специалиста техподдержки 2-3 линии. Глубокие знания ОС Windows на уровне администрирования. Базовые навыки работы с ОС семейства Unix/Linux. Понимание принципов построения и работы локальных сетей (LAN, TCP/IP). Умение работать с СУБД (на уровне простых запросов): MS SQL, PostgreSQL. Навыки администрирования офисного ПО (MS Office и др.). Будет серьезным преимуществом: опыт работы с ККМ (Штрих, АТОЛ, ПИРИТ, Viki Print) и другим торговым оборудованием. Наши ожидания: Ответственность, клиентоориентированность и умение ясно объяснять сложное. Технический склад ума, аналитические способности и желание решать задачи, а не просто закрывать тикеты. Готовность к работе в сменном графике. Условия работы: Полностью удаленная работа. Сменный график 2/2: с 06:30 до 18:00 с 08:00 до 20:00 с 12:30 до 00:30 Доход: ЧТС - 427 руб./час до вычета НДФЛ + квартальная премия 17 242 руб. до вычета НДФЛ (после испытательного срока).