Оператор колл-центра

Описание

Юридическая Компания «Старт» — эксперт в области банкротства физических и юридических лиц, арбитражных споров и защиты бизнеса. Юридическая Компания "Старт": осуществляет свою деятельность с 2012 года; имеет самый высокий рейтинг 5.0 по мнению Яндекса на основании 500 отзывов клиентов; помогла сохранить активы клиентов на 1,5 млрд. руб; привлекла к ответственности контролирующих должников лиц на сумму более 1 млрд. рублей; более 4 000 завершенных проектов в области банкротства. Сейчас в нашу команду мы ищем оператора колл-центра, который будет обрабатывать входящие обращения клиентов и помогать решать их вопросы.Обязанности: Принимать и обрабатывать входящие звонки Выявлять потребности клиента в ходе разговора, квалифицировать лиды (горячий/тёплый/холодный). Отрабатывать возражения, доводить клиента до целевого действия Совершать исходящие звонки по готовой базе клиентов Фиксировать результаты каждого контакта: статус сделки, договорённости, следующие шаги. Вести отчётность по ключевым показателям (количество звонков, конверсия, средний чек и др.) в соответствии с требованиями руководителя. Требования: · Грамотная устная речь и чёткая дикция — без слов‑паразитов, с нейтральным произношением, понятным большинству клиентов. · Стрессоустойчивость и доброжелательность — умение сохранять спокойный тон при сложных и конфликтных звонках. · Базовые навыки работы с ПК — уверенный пользователь браузера, почты, офисных программ. · Опыт в продажах – обязателен!Условия: Самый дружный коллектив; Фиксированный оклад + KPI по системе мотивации; График 5/2 с 10:00 до 18:00; Наставничество от тренера по продажам; Ждем тебя!