Менеджер по поддержке ключевых партнеров

Описание

Обязанности: Поддержание регулярной коммуникации с ключевыми B2B-клиентами по всем вопросам исполнения договоров Оперативный приём и обработка клиентских запросов и обращений Консультирование партнёров по вопросам доставки и статуса грузов Реализация индивидуальных схем обслуживания в соответствии с договорными условиями каждого партнёра Соблюдение корпоративных стандартов сервиса с учётом специфических требований партнеров Координация работы внутренних подразделений: складской логистики, транспортного отдела, технической поддержки, коммерческого департамента Эскалация и ведение нестандартных ситуаций до полного разрешения Формирование согласованной отчётности для партнёров в установленные сроки Документирование инцидентов, анализ первопричин нарушений договорных условий Требования: Опыт работы в логистике и клиентском сервисе B2B от 2-х лет; Умение убеждать и договариваться с сотрудниками различных управленческих уровней, уверенно доносить свои мысли и предложения; Гибкость, способность быстро адаптироваться под изменяющиеся условия; Профессиональное владение пакетом MS Office, CRM - системы; Условия: Трудоустройство по ТК РФ в Компании № 1 на рынке продуктового ритейла; Расширенный социальный пакет: премиальный ДМС, страхование жизни, компенсации расходов на командировки; Удобный современный офис; Поддержку профессионального и карьерного развития: программы обучения, участие в масштабных проектах; Бесплатная парковка; Программа привилегий Prime-zone (скидки на товары и услуги и специальные предложения от компаний-партнёров).