Менеджер по сопровождению клиентов (Текстильное производство, мерч)

Описание

Pink Bus Store — производственная компания, которая создаёт мерч, декорации и нестандартные изделия под задачи клиента. Мы не просто продаём готовую продукцию — мы придумываем решения, помогаем воплотить идеи и сами запускаем их в производство. К нам приходят очень разные клиенты и с очень разными задачами: художники и актёры, организаторы мероприятий, декораторы, представители музеев, кино- и продакшн-команд, бренды и компании. Например, клиент может прийти к нам за декорациями для фильма, большим панно для музея, оформлением мероприятия, необычным мерчем или совершенно нестандартным изделием, которое ещё нужно придумать и понять, как реализовать. Поэтому мы ищем не просто менеджера по продажам, а человека, которому интересно общаться с людьми, разбираться в необычных задачах и доводить проекты от идеи до готового результата. Чем предстоит заниматься Общаться с клиентами и погружаться в их задачи Принимать входящие запросы и выяснять, что именно нужно клиенту. Общаться с заказчиками на всех этапах проекта: от первого обращения до получения готового заказа. Помогать клиенту сформулировать задачу и предлагать варианты её реализации. Вести переписку, созвоны и встречи — живого общения будет много. Работать с творческими проектами Вести проекты для художников, актёров, декораторов, музеев, мероприятий, кино- и продакшн-команд и других заказчиков. Разбираться в нестандартных запросах и вместе с командой искать способ их реализовать. Согласовывать макеты, материалы, размеры, сроки и другие детали заказа. Сопровождать заказ от идеи до результата Рассчитывать стоимость и готовить предложения для клиентов. Передавать задачу в производство и контролировать её выполнение. Следить за сроками и качеством. Координировать всех участников проекта, если в заказе задействовано несколько специалистов. Организовывать своевременную отгрузку готового заказа. Развивать работу с клиентами Поддерживать отношения с постоянными заказчиками. Искать новые возможности для сотрудничества. Предлагать клиентам новые решения и продукты. Собирать обратную связь и передавать идеи команде. Вести документооборот Оформлять необходимые документы по заказам. Фиксировать договорённости с клиентами и контролировать выполнение обязательств. Какой человек нам нужен В первую очередь — не бояться людей. У нас не получится работа, где можно весь день спокойно сидеть за компьютером и практически ни с кем не разговаривать. Здесь будет много переписок, звонков, встреч, обсуждений и новых людей. Нам важно, чтобы вы: Легко вступали в контакт с незнакомыми людьми и не терялись перед сложным или необычным клиентом. Умели поддержать разговор и задавать вопросы, чтобы действительно понять задачу заказчика. Не боялись звонить, уточнять, предлагать и договариваться. Были открыты к общению с очень разными людьми — от представителей бизнеса до художников, актёров и декораторов. Умели спокойно работать с ситуациями, когда клиент сам ещё не до конца понимает, чего хочет. Были внимательны к деталям и держали в голове несколько проектов одновременно. Умели брать ответственность за свой участок и доводить задачу до результата. Опыт в мерче, сувенирной продукции, рекламе, производстве, декоре или event-сфере будет большим плюсом. Но для нас важны не только знания рынка — гораздо важнее ваша способность общаться, разбираться в задачах и находить решения. Готовая клиентская база будет преимуществом. Что мы предлагаем Официальное трудоустройство и полный соцпакет. ДМС после 6 месяцев работы. Оклад 80.000 + KPI от продаж. Возможность работать с интересными и нестандартными проектами. Много общения и новых знакомств — скучно точно не будет. Возможность влиять на результат и видеть, как идея клиента превращается в реальный продукт. Скидки на продукцию Pink Bus Store. Корпоративные и досуговые мероприятия. График 5/2, с 10:00 до 19:00. Офис: Москворецкая наб., 7 стр. 1. Если вам интересно Если вам нравится общаться с людьми, разбираться в необычных задачах, придумывать решения и видеть результат своей работы, будем рады познакомиться.