Менеджер клиентской поддержки (не продажи)

Описание

Мы предлагаем: Работу в современном и комфортном бизнес-центре класса В+, чай-кофе-печеньки, на территории открыты уютные кафе и столовая для обедов. Работу в офисном формате, удаленный/гибридный формат работы не рассматривается; Работу в крупной стабильной компании: оформление в соответствии с Трудовым кодексом РФ, оплата отпусков и больничных листов, выплата заработной платы дважды в месяц; График работы 2\2, время работы с 10:00 до 22:00; Заработную плату 80 000 руб. на руки (оклад + KPI); Место работы: офис в шаговой доступности от метро Авиамоторная. Обязанности: Прием входящих и совершение исходящих звонков клиентам и партнерам Компании, курьерам службы доставки; Консультация по статусам заказов, порядку оплаты и срокам выполнения доставки; Работа с возражениями и жалобами; Взаимодействие с другими отделами компании для оперативного решения задач. Требования: Опыт работы в контакт-центре на аналогичной должности от 1 года; Уверенный пользователь ПК, знание пакета программ MS Office (Word, Excel); Грамотная устная речь, умение поддерживать деловую беседу и сглаживать острые ситуации.