Специалист по поддержке персонала

Описание

Ваши задачи: Заботиться об исполнителях: приветливо принимать вопросы и жалобы от самозанятых / привлеченного персонала, помогать им сориентироваться в любых рабочих ситуациях Разбираться с оплатой заданий: проверять в программе 1С, почему смена не отразилась в системе, находить причину задержки выплаты и помогать исполнителю получить деньги Помогать Управляющим магазинов: если самозанятый / привлеченный персонал взял задание, но не вышел на смену — оперативно связываться с платформой и Управляющим магазином (УМ), чтобы выяснить, что случилось Быть на связи с партнерами: общаться с платформами-провайдерами, от которых приходят люди, и обрабатывать их текстовые запросы и жалобы по электронной почте Наши ожидания от кандидата: Опыт работы в колл-центрах, клиентском сервисе или на линиях поддержки будет огромным плюсом, но не обязательно Готовность освоить 1С на базовом уровне (мы всему научим!) Грамотная устная и письменная речь для ведения переписки с партнерами Наше предложение: Работа в крупной, стабильной и развивающейся компании Официальное трудоустройство по ТК РФ с первого рабочего дня Место работы: г. Ярославль, ул. Свободы 97 (Полиграфкомбинат) График работы: (2/2 с 09:00 до 21:00) Формат работы: Офис Оклад + ежемесячная премия по результатам KPI Выплаты заработной платы два раза в месяц на любую карту банка РФ Полный социальный пакет (оплачиваемый отпуск 28 календарных дней, оплачиваемые больничные) Возможность профессионального и карьерного развития в компании Материальная поддержка сотрудников (рождение ребенка, вступление в брак, помощь в сложных жизненных ситуациях) Корпоративная скидка до 10% на покупки в нашей сети Развитая корпоративная культура: конкурсы, праздники, спортивные и волонтерские мероприятия, подарки от компании и тп. Широкий спектр партнерских скидок от PrimeZone (скидки на обучение в языковой школе, фитнес-залах, страховых компаниях, у застройщиков и др.)