Администратор медицинской клиники
Описание
Администратор клиники женского здоровья «Лично» Дочитай до конца, может быть эта вакансия именно для тебя♥ Мы считаем, что человек должен комфортно чувствовать себя на рабочем месте и получать удовольствие от работы у нас, поэтому ищем того кому откликнутся наши принципы и атмосфера. Ниже написано максимально честно, как есть. Как будет выглядеть твой рабочий день: Смена 12 часов (2/2, с 8:00 до 20:30, обед 13:30–14:00). Да, это долго. Да, весь день на ресепшене. Но: Сидеть можно. Но также будет много движения. У нас есть чек-листы почти на всё — открытие клиники, подготовка к рабочему дню, стандарты встречи пациента. Не нужно догадываться и изобретать процесс — нужно уметь его выполнять и не отклоняться. А еще мы любим цифровизацию и понятные алгоритмы, которые помогают уменьшить объем работы, а не добавлять его. Поток пациентов: встретить (искренне и тепло, это правда важно), оформить в МИС, пригласить подписать документы, предупредить врача, что пациентка ждёт, предложить чай/кофе, проводить до кабинета. После приёма — рассчитать по кассе, тепло проводить. Если пациентка расстроена, недовольна или на эмоциях — твоя задача выслушать ее, попытаться решить вопрос на месте или передать ответственному. Твоя задача в этот момент не оставить без внимания пациентку, при этом сохранить лицо, своё и клиники, даже если чужие слова в этот момент звучат несправедливо. Если коротко, то это 12 часов доброжелательности, внимательности к деталям и умения не терять спокойствие и самообладание. При этом нужно оставаться внимательным при работе в МИС (медицинская информационная система, CRM) и с кассой. Чего у нас точно НЕТ: Нет продаж и никаких планов продаж у администраторов. Нет обзвонов, нет работы в соцсетях, нет переписок с пациентами в мессенджерах. Нет штрафов. Вообще. Все условия прозрачны и обсуждаются заранее. Ошибки не караются, а обсуждаются и исправляются. Поговорим о важном: Все указанные ниже цифры это то, что ты получишь на руки, налоги уже вычтены. Оклад 45 000 ₽. Премия 10 000 ₽ — по результатам ежемесячной проверки тайным покупателем. Если чек-лист выполнен на 90% и выше— премия выплачивается полностью. Это важно и для тебя, и это наш способ контроля уровня сервиса и оперативного реагирования на «косяки». После испытательного срока — доплата 1250 ₽ за одиночную смену в выходные (обычно ≈4 смены в месяц, то есть +5000 ₽). Дело в том, что на смене работают два администратора, один из тех, у кого график 2/2, и один человек, у которого график 5/2 В выходные остаётся только человек на 2/2 — за повышенную нагрузку идёт доплата. Такая же доплата действует, если напарник заболел/ушел в отпуск и ты закрываешь смену один. Потолок дохода на этой позиции — примерно 60 000 ₽ (на руки). Мы не обещаем золотых гор — обещаем стабильность и предсказуемость. Стажировка Оплачиваемая, длится 2 недели, 3000 ₽/смена (12 часов). За это время тебя научат работать с МИС и кассой, познакомишься с нашими врачами и услугами. Трудоустройство — с первого дня после ознакомительного дня. Официальное, с больничными и отпускными. На стажировке ты работаешь в паре с опытным сотрудником, премия в этот период не начисляется (ответственность несёт наставник). Дальше — месяц адаптации на полноценных сменах, за это время ты станешь самостоятельным и будешь решать рабочие вопросы без привлечения наставника (кроме реально экстренных ситуаций). После испытательного срока — корпоративные скидки в клинике «Лично» и центре физической терапии «Стану». Кому это точно подойдёт Тебе спокойно и понятно работать по инструкции, но при этом не теряешься в нестандартных ситуациях. Тебе нравится работать без гонки за KPI, но с интересом к своему участку работы. Ты умеешь быть внимательным и заботливым даже когда день выдался тяжёлым. Кому здесь будет тесно Если тебе хочется активных продаж, бонусов за результат «сверху», быстрого карьерного рывка или динамики в стиле «каждый день по-новому» — это не про нашу администраторскую позицию. Если написанное выше созвучно с тобой - пиши. Будем рады познакомиться!