Маркетолог в сеть компьютерных клубов Full Focus

Описание

О компании Full Focus — сеть компьютерных клубов с собственной франчайзинговой системой. Сейчас у нас 8 клубов в Санкт-Петербурге и Махачкале, в планах — расширение в новые города и страны (уже прорабатываем локации за рубежом). У компании есть собственная IT-экосистема: внутренняя ERP-система для управления клубами и сервис для пополнения игровых платформ. Сейчас маркетингом в компании системно никто не занимается — есть только платные подписки на геосервисы (Яндекс.Карты, 2ГИС) для видимости в поиске. Мы ищем человека, который построит маркетинг с нуля и возьмёт на себя полную ответственность за привлечение и удержание клиентов. Чем предстоит заниматься Аналитика и стратегия Анализировать базу клиентов, делить на когорты (новые/постоянные/отток и т.д.) Разрабатывать точечные акции и предложения под каждую когорту Вести юнит-экономику по каждому клубу отдельно — конверсии, LTV, CAC Строить сквозную аналитику на основе данных из FFHub, Яндекс.Метрики/Директа, 2ГИС и других источников Привлечение и удержание клиентов Разрабатывать и вести программы привлечения новых клиентов Разрабатывать программы возврата/удержания старых клиентов, с разбивкой по когортам Вести и оптимизировать карточки в геосервисах (Яндекс.Карты, 2ГИС): фото, актуальность информации, работа с отзывами и репутацией Развивать программу лояльности / реферальную программу Реклама и продвижение Настраивать и вести рекламные кампании: Яндекс.Директ, ВКонтакте Реклама, Telegram Ads A/B-тестировать креативы и посадочные страницы Планировать и защищать месячный рекламный бюджет (не фиксирован — от ~30 000 до ~150 000 ₽ на клуб в месяц в зависимости от задач) Контент и соцсети Вести контент-стратегию и контент-план соцсетей (ВКонтакте, Telegram, Instagram) Писать посты под разные площадки Снимать видео для соцсетей (частично совместно с дизайнером/моушн-специалистом, который будет в помощь) Работа с франшизой и локальными рынками Взаимодействовать с франчайзи по вопросам маркетинга на местах Работать с локальными комьюнити и микро-инфлюенсерами в каждом городе присутствия Искать и налаживать партнёрства с контрагентами (бренды, локальные бизнесы, организаторы мероприятий и т.д.) Развитие клубов Следить за актуальностью представленности клубов в соцсетях и на профильных сайтах/агрегаторах Предлагать изменения и улучшения в работе клубов для роста финансовых показателей Отчётность Ежемесячно предоставлять прозрачный отчёт: потраченный бюджет, количество и стоимость привлечённых/вернувшихся клиентов в разбивке по источникам, CTR и другие ключевые метрики по каждому каналу Формировать прогноз на следующий месяц: бюджет → ожидаемое количество клиентов → ожидаемый прирост выручки Участвовать в постановке собственных KPI на каждый месяц вместе с руководителем Что мы ожидаем от кандидата Проактивность — готовность самостоятельно замечать точки роста и предлагать решения, а не только выполнять поставленные задачи Опыт в перфоманс-маркетинге от уровня middle и выше (опыт именно в гейм-клубах/киберспорте не обязателен, важен сильный опыт в принципе) Умение самостоятельно настраивать рекламу минимум в Яндекс.Директе, ВКонтакте и Telegram Ads — без привлечения отдельного таргетолога Понимание когортного анализа и работы с удержанием клиентов Базовое умение пользоваться ИИ-инструментами и применять их в работе (нам не нужны люди, которые саботируют ИИ или не умеют его использовать) Опыт построения отчётности и работы с цифрами (CAC, CTR, ROMI/ROI и т.п.) Готовность самостоятельно снимать/писать контент для соцсетей (в помощь будет дизайнер, частично закрывающий съёмку и моушн) Будет плюсом: портфолио/кейсы с конкретными результатами (снижение стоимости привлечения, рост возвращаемости и т.п.) — но готовы рассматривать и без них Готовы рассмотреть без опыта работы выпускников или тех, кто учится на последних курсах в ВШМ СПбГУ или ВШЭ Что писать в отклике Чтобы мы сразу видели, что вы внимательно прочитали вакансию, напишите в сопроводительном письме коротко (3-5 предложений): какой у вас был самый успешный кейс по привлечению или удержанию клиентов и какие цифры (CAC, ROMI, % возврата и т.п.) за ним стояли. Если такого опыта пока не было — напишите, как бы вы построили когортный анализ для сети из 7-10 точек в разных городах с нуля. Условия Формат работы: гибридный Занятость: полная Подчинение: напрямую собственнику компании Зона ответственности на старте: клубы в Санкт-Петербурге и Махачкале, с расширением по мере роста сети на новые города и страны В помощь — дизайнер, частично закрывающий съёмку видео и моушн-графику Оплата: оклад + премия по KPI. Итоговая вилка обсуждается индивидуально по результатам собеседования (диапазон варьируется в зависимости от опыта и уровня кандидата) Инструменты: собственная ERP-система FFHub, система учёта клубов ЛанГейм, данные Яндекс/2ГИС и других источников