Старший администратор филиала

Описание

«ВМ Стоматология» приглашает в команду старшего администратора. Мы ищем ответственного и доброжелательного специалиста, который сможет организовать работу администраторов, обеспечить высокий уровень обслуживания пациентов и поддерживать стандарты клиники. Обязанности Обучение и адаптация новых администраторов. Консультирование администраторов по рабочим вопросам. Контроль соблюдения стандартов клиентского сервиса. Ежедневный контроль работы администраторов. Проверка качества ведения документов и информации в медицинской системе. Разбор ошибок и предоставление сотрудникам обратной связи. Работа со сложными и конфликтными ситуациями с пациентами. Контроль выполнения договорённостей по обращениям пациентов. Анализ причин жалоб и разработка мер по их предупреждению. Подготовка ежедневной, еженедельной и ежемесячной отчётности. Ведение статистики по обращениям, жалобам и качеству работы администраторов. Участие в улучшении клиентского сервиса клиники. Требования Опыт работы администратором или старшим администратором. Желателен опыт работы в стоматологии или другой медицинской организации. Опыт обучения и адаптации сотрудников. Навыки разрешения конфликтных ситуаций. Грамотная устная и письменная речь. Уверенное владение компьютером и офисными программами. Умение работать с отчётами и анализировать информацию. Организованность и внимательность к деталям. Ответственность и эмоциональная устойчивость. Доброжелательность и ориентация на пациента. Мы предлагаем Работу в современной стоматологической клинике. Официальное трудоустройство. Стабильную заработную плату. Понятную систему адаптации. Поддержку руководителя и команды. Обучение внутренним стандартам клиники. Возможность профессионального и карьерного развития. Комфортные условия работы. Главный результат работы старшего администратора: слаженная работа администраторов, высокий уровень обслуживания и своевременное решение вопросов пациентов.