Менеджер по работе с клиентами в детский центр (EdTech)

Описание

Локация: Екатеринбург, улица Сулимова, 3/3; работа на месте работодателя или в гибридном формате
Зарплата: 75 000–100 000 ₽ на руки в месяц — фиксированный оклад, KPI и премии за результат.
Компания
Детский инженерный центр «Финтик», где дети создают реальные проекты своими руками в направлениях столярного дела, электроники и робототехники, программирования, а также посещают мастер-классы, дни рождения и каникулярные программы.
Что делать

Обрабатывать входящие заявки из рекламы, социальных сетей, геосервисов, рекомендаций и других источников.
Выяснять возраст и интересы ребёнка, подбирать подходящее направление и отвечать на вопросы родителей.
Записывать детей на пробные занятия и контролировать их посещение.
Работать с клиентской базой, возвращаться к отложенным заявкам и предлагать подходящие занятия.
Продавать абонементы после пробного занятия и сопровождать клиента до принятия решения.
Вести CRM и воронку продаж, взаимодействовать с администраторами и наставниками.

Требования

Опыт работы с клиентами или в продажах; опыт в образовании, детских центрах, фитнесе, услугах или онлайн-школах будет преимуществом.
Умение выявлять потребности, задавать вопросы и объяснять ценность продукта.
Готовность общаться по телефону, писать клиентам первой и работать с возражениями без давления.
Системность, грамотная устная и письменная речь, ведение CRM и соблюдение договорённостей.
Готовность работать на результат и влиять на доход показателями записей, доходимости и продаж.

Культура и преимущества

Обучение продукту, продажам, CRM, скриптам и работе с родителями.
Возможность лично познакомиться с занятиями, проектами детей и наставниками.
Понятные показатели эффективности и прозрачная зависимость дохода от результата.
Возможность постепенно брать больше ответственности за продажи и развитие центра.

Процесс найма

Вместе с откликом нужно ответить на вопросы об опыте продаж, работе с возражением «я подумаю» и интересе к детским образовательным услугам.