Оператор контактного центра МТС — удалённо, без опыта

Описание

ПАО "МТС" — мультисервисная цифровая экосистема, объединяющая мобильную связь, большие данные, искусственный интеллект, облачные сервисы, медиа и финансовые продукты. Департамент клиентского сервиса ежедневно помогает клиентам решать любые вопросы, связанные с услугами компании.Обязанности:Консультировать клиентов по телефону и в чате: объяснять списания, принимать заявки на проверку качества связи.Помогать подбирать тарифы и дополнительные услуги, учитывая потребности абонента.Обеспечивать оперативное решение обращений и высокий уровень сервиса.Требования:Лёгкость в общении и умение устанавливать контакт с людьми.Способность быстро ориентироваться в информационных потоках.Грамотная устная и письменная речь.Условия:Удалённый формат: необходимо тихое место, компьютер, гарнитура и стабильный интернет.Доход от 48 000 до 61 000 руб. в месяц (оклад 32 000 руб. + премия).График 2/2 или 3/1, доплата за ночные смены 40%.Компенсация расходов на выбор сотрудника (спорт, ипотека, питание) — от 20 000 руб. в год.Мобильная связь за счёт компании, скидки на интернет и ТВ, льготные тарифы для близких.Подписка МТС Premium с онлайн-кинотеатром КИОН, музыкой, книгами, безлимитными мессенджерами и соцсетями.ДМС с первого месяца, включая стоматологию, и 50% компенсации полиса для близких.Врачи общей практики в офисе, консультации психологов и юристов.Страхование от несчастных случаев и материальная помощь в сложных ситуациях.Карьерный рост: вертикальное и горизонтальное развитие.Отпуск 28 календарных дней, дополнительные оплачиваемые выходные (свадьба, рождение ребёнка, первый класс и др.).Корпоративный университет для обучения.Опыт работы с клиентами в крупных компаниях (Яндекс, Сбербанк, Тинькофф, Билайн, Мегафон) будет преимуществом, но не обязателен — мы готовы взять новичков и обучить.