Специалист технической поддержки

Описание

В настоящий момент мы ищем Специалиста технической поддержки.На данной позиции вы будете играть ключевую роль в обеспечении качественной поддержки клиентов по вопросам, связанным с транзакциями. Эта роль идеально подойдет внимательному к деталям и коммуникабельному специалисту, желающему развиваться в международной технологической или финтех-среде. Вы присоединитесь к динамичной команде, где ценятся точность, ответственность и стремление к постоянному развитию.Обязанности: Предоставление поддержки клиентам через чат по вопросам, связанным с транзакциями Эскалация проблемных случаев в первую линию технической поддержки Мониторинг транзакций на предмет технических проблем Следование инструкциям и внутренней документации Взаимодействие с командой для оперативного решения вопросов клиентов. График смен: Сменный график работы Будние дни: вечерняя (17:00–02:00), ночная (02:00–08:00) Выходные дни: утренняя (08:00–17:00), вечерняя (17:00–02:00), ночная (02:00–08:00). Требования: Предыдущий опыт работы в финансовой сфере, особенно в финтех-индустрии, будет большим преимуществом Базовое понимание обработки транзакций и опыт работы с интерфейсами процессинговых платформ будет преимуществом Навыки работы в Microsoft Excel (сводные таблицы, формулы, базовый анализ данных) Внимание к деталям и высокая точность в работе Умение эффективно общаться с клиентами и командой Способность следовать инструкциям и документации Способность работать самостоятельно и конфиденциально обрабатывать финансовую информацию Отличное владение русским языком, хорошее знание английского языка. Мы предлагаем: Конкурентоспособную зарплату в зависимости от опыта и квалификации Дополнительные выходные дни Энергичную, международную и инновационную команду.