Администратор

Описание

Администратор цветочного салона «Трава»«Трава» — цветочный салон, который более 5 лет работает на рынке и продолжает активно развиваться. За это время мы сформировали свою клиентскую базу, команду и выстроили систему работы с заказами и доставкой.Сейчас мы ищем администратора — человека, который станет главным координатором смены и будет держать под контролем весь путь заказа: от его поступления до вручения получателю. График работы: сутки через двоеФормат работы: в салонеОбязанности:— Приём и контроль поступающих заказов;— Распределение заказов между флористами;— Формирование маршрутных листов и распределение доставок между курьерами;— Контроль своевременного выезда и доставки заказов;— Контроль сборки букетов флористами в соответствии с заказом;— Проверка готовых букетов перед отправкой: состав, внешний вид, упаковка, открытка и дополнительные позиции;— Согласование времени доставки с получателем;— Связь с клиентами и получателями по вопросам заказа и доставки;— Координация работы флористов и курьеров в течение смены;— Оперативное решение возникающих вопросов и нестандартных ситуаций;— Контроль статусов заказов от момента принятия до успешной доставки;— Передача необходимой информации следующей смене;— Поддержание порядка и организованной работы салона в течение смены.Требования:— Ответственность и внимательность;— Умение работать в режиме многозадачности;— Хорошие организаторские способности;— Грамотная устная и письменная речь;— Умение спокойно общаться с клиентами и решать спорные ситуации;— Уверенное владение телефоном, мессенджерами и компьютером;— Опыт работы администратором, оператором, координатором или в сфере доставки/цветочного бизнеса будет преимуществом.Мы ищем человека, который:Не просто принимает заказы, а контролирует весь процесс работы смены. Важно уметь быстро распределять задачи, держать связь с флористами и курьерами, следить за сроками и не допускать, чтобы заказы оставались без контроля. Мы предлагаем:— Сменный график сутки через двое;— Стабильную работу;— Обучение внутренним процессам салона;— Работу в дружной команде;— Своевременную выплату заработной платы