Старший менеджер по работе с клиентами (с английским)

Описание

TRY ON DRESS — бренд женской одежды, сочетающий в себе женственность и комфорт. В настоящее время в нашей компании открыта роль Старшего менеджера по работе с клиентами. Обязанности: продажа женской одежды через CRM систему + оформление заказов с сайта; консультирование клиентов по входящим звонкам (для РФ); оформление заказов, согласование времени доставок; ведение карточек клиентов в CRM системе (комментарии, задачи, классификация); работа с клиентами, помощь в выборе (поддержание дружеских отношений с клиентами); составление шаблонов для менеджеров отдела (в том числе и на английском языке); проверка ежедневной отчетности менеджеров отдела с комментариями по проделанной работе (в том числе фиксация ошибок менеджеров отдела); контроль времени ответов и техники ведения диалогов менеджерами отдела; внесение предложений по улучшению клиентского сервиса и увеличению продаж; Требования: работы в продажах или клиентском сервисе на руководящих позициях не ниже старшего менеджера более 2х лет; разговорный и письменный англ. (не ниже B2) работы в интернет-магазине (fashion); высокая скорость печати и формулирования текста; продаж одежды через CRM систему, опыт работы с Shopify и 1С; стабильный интернет (работа через ноутбук); Желателен опыт оформление международных отправлений через сервисы Aramex/DHL Условия: работа полностью удаленная из любого города, с возможностью работать по времени Москвы рабочие часы: 9-22 (2 перерыва по 30 минут) полная занятость (не совместительство) заработная плата от 90 тыс и выше, бонусы по результатам личной эффективности и результата продаж команды