Операционный директор (COO)

Описание

Операционный директор Media Insight — независимое рекламное агентство полного цикла с 10-летней историей и оборотом около 1 млрд рублей в год. Среди наших клиентов — «Зенит», ССК, GloraX, Ленстройтрест, Максавит, и другие крупные компании. Мы работаем с наружной рекламой, digital, телевидением, радио, indoor, рекламой в метро и на транспорте, занимаемся стратегией и аналитикой. В агентстве работают около 40 человек. Ищем операционного директора, который возьмет на себя управление внутренней работой агентства и обеспечит исполнение всей процессной цепочки: от получения клиентской задачи и распределения ресурсов до реализации проекта до закрывающих документов и финансового результата. Это новая для агентства роль. Основные процессы уже существуют и успешно работают, но требуют доработки, частичного пересмотра, закрепления ответственности и системного контроля исполнения. Основные задачи управлять ежедневной операционной деятельностью агентства; разделение потоков: нью биз, апсейл, аккаунтинг; участвовать в ключевых клиентских переговорах и крупнейших проектах агентства. координировать работу руководителей направлений и добиваться исполнения принятых решений; выстраивать взаимодействие между продажами, стратегией, медиапланированием, закупками, размещением, клиентским сервисом и финансовой службой; контролировать прохождение проектов по всей цепочке: от брифа и расчета до размещения, закрывающих документов и оплаты; распределять задачи и ресурсы между подразделениями с учетом сроков, загрузки команды и приоритетов бизнеса; устанавливать ответственных, сроки и контрольные точки, своевременно вмешиваться при отклонениях; проводить регулярные операционные планерки и контролировать фактическое выполнение договоренностей; выявлять узкие места, задержки и разрывы ответственности между подразделениями; дорабатывать существующие процессы, регламенты и систему контроля; контролировать загрузку подразделений и участвовать в планировании численности команды; добиваться соблюдения стандартов работы, сроков и требований к качеству; участвовать в формировании и контроле P&L направлений; проводить сложные разговоры с руководителями и сотрудниками при систематическом неисполнении; готовить и реализовывать кадровые и организационные решения; снижать зависимость операционной работы агентства от постоянного участия генерального директора; Структура агентства: наружная реклама, индор, тв и радио, digital, акканутинг (обслуживание), траффики, фин блок, нью биз Коммерческий блок остается за агентством, однако опер дир должен понимать соль бизнеса, создание и удержание клиентов. Операционный директор не ограничивается постановкой задач и созданием регламентов, а добивается их фактического исполнения руководителями и командами. Кого мы ищем Нам нужен руководитель, который уже управлял сквозными процессами в проектном B2B-бизнесе и отвечал не за отдельную функцию, а за совместную работу нескольких подразделений. Для нас важно: опыт работы операционным или исполнительным директором, заместителем генерального директора либо руководителем бизнес-направления; опыт управления руководителями среднего звена и разными функциональными подразделениями; умение контролировать длинные процессные цепочки с большим количеством участников и параллельных проектов; способность распределять задачи и ресурсы между подразделениями; умение обеспечивать исполнение решений: устанавливать ответственных и сроки, регулярно контролировать результат и своевременно вмешиваться при отклонениях; способность требовать выполнения договоренностей, готовность к прямой обратной связи, сложным управленческим разговорам и кадровым решениям; понимание проектной экономики, загрузки команды, маржинальности и влияния операционных решений на финансовый результат; опыт доработки и внедрения процессов в уже работающем бизнесе; готовность самостоятельно разбираться в текущей системе и частично собирать недостающие процессы; способность работать в динамичной среде, где требования клиентов и приоритеты могут меняться; системность, самостоятельность, настойчивость и требовательность к результату. Наиболее интересны кандидаты из: рекламных, digital- и исследовательских агентств; IT-интеграции и заказной разработки; телекоммуникационных и технических интеграторов; event- и технического продакшена; маркетинговых исследований и консалтинга; кадрового, финансового и IT-аутсорсинга; строительства и комплексного управления подрядчиками; других проектных B2B-бизнесов, где одновременно ведется большое количество клиентских проектов и необходимо контролировать весь цикл — от продажи и планирования ресурсов до исполнения, документов и финансового результата. Опыт в медиа или digital будет преимуществом, но не является обязательным. Важнее опыт управления сложной операционной системой и способность быстро погрузиться в специфику рекламного рынка. Мы предлагаем ключевую управленческую роль с прямым подчинением генеральному директору; возможность влиять на устройство и финансовый результат агентства; реальные полномочия по управлению процессами и руководителями направлений; конкурентный фиксированный доход и бонус за результат; участие в развитии крупного независимого рекламного агентства; перспективу дальнейшего расширения полномочий при подтвержденных результатах; ДМС; работу в Санкт-Петербурге. Как откликнуться В сопроводительном письме просим кратко ответить на следующие вопросы: Каким бизнесом или самостоятельным направлением вы управляли: сфера, оборот, численность команды и количество руководителей в прямом подчинении? Какие функции, помимо продаж, находились в вашей зоне ответственности? Приведите пример, когда вам пришлось наладить исполнение длинной процессной цепочки между несколькими подразделениями. В чем заключалась проблема, какие решения вы приняли и каким был измеримый результат? Расскажите о ситуации, когда руководители или команда систематически не исполняли договоренности. Как вы добились результата и потребовались ли кадровые решения? Напишите 5 причин почему команда вас слушалась или почему процессы исполнялись? Объем сопроводительного письма — до 2 000 знаков. Сопроводительные письма с общими формулировками без описания конкретного управленческого опыта рассматриваться не будут.