Специалист чат-поддержки (в офис)

Описание

Мы "CHOCOPAY" — сервис платежной системы, являющийся одним из флагманских продуктов нашего холдинга "Блэкмедиа". В конце прошлого года CHOCOPAY занял ТОП-1 в рейтинге сервисов для открытия виртуальных иностранных карт. Сейчас мы находимся в поиске человека, способного по паре смайликов возвращать клиента в зону комфорта. Что нужно делать: Всевидящее око (ты будешь отслеживать регистрации новых пользователей на нашем сервисе и сопровождать их до первого пополнения); Прокачка юзерских извилин (нужно консультировать клиентов сервиса до их первого пополнения счета, помогать в настройке и использовании сервиса); Любимчик комьюнити — поддерживай общение с существующей базой клиентов и обеспечивай высокий уровень удовлетворенности; Сопровождай и отвечай на запросы пользователей в чате (для этого уже есть скрипты); Обновляй данные в CRM-системе, поддерживай порядок и актуальность информации; Сопровождай клиентов по их пополнениям по готовым скриптам; Веди отчетность о результатах работы, багах в системе, которые заметили клиенты, и т. д. Что нам важно: У тебя есть опыт работы (на любой позиции, связанной с коммуникацией) от 6 месяцев; Если есть опыт на позиции саппорта или менеджера поддержки — будет преимуществом; Владеешь ПК, знаешь Google Документы и Google Таблицы; У тебя грамотная речь, умеешь выстраивать общение с клиентами; Усидчивость и ответственность (большой объем информации для тебя не проблема). С нами круто, потому что: У нас уютный офис на м. Тульская; Есть Chill-зона где можно расслабиться во время напряженного дня; Ждем что ты готов(а) к офисному формату (другой формат НЕ предлагаем). Наш график: 5/2 на период обучения, 2/2 после обучения; Время работы: с 10:00 до 19:00 на период обучения, смены 2/2: 09:00 до 21:00; Корпоративы, тимбилды, кино-вечера с пиццей и пивом в офисе и вот это вот все. Для большего комфорта, за наш счет: Обучаем английскому; Предлагаем психолога. ПРИСОЕДИНЯЙСЯ К CHOCOPAY!