Старший администратор клиники косметологии (Москва Сити)

Описание

Мы — международная клиника эстетической и инъекционной косметологии Lips for Kiss. Уже более 10 лет мы помогаем нашим пациентам становиться увереннее и подчеркивать свою естественную красоту. Клиника развивается не только в России — у нас есть международные проекты в Дубае и Лондоне. Московская клиника находится в самом центре Москва-Сити, в башне IQ-квартал. Сейчас мы ищем "Старшего администратора / заместителя управляющего" — человека, который сможет стать правой рукой управляющего, контролировать работу администраторов и помогать обеспечивать высокий уровень сервиса и бесперебойную работу клиники. Чем предстоит заниматься? Организовывать и контролировать ежедневную работу администраторов клиники; Контролировать дисциплину, внешний вид, стандарты общения и качество сервиса; Составлять графики работы администраторов и оперативно решать вопросы с заменами и выходами сотрудников; Участвовать в подборе новых администраторов, проводить первичные собеседования, стажировку и адаптацию; Обучать администраторов стандартам клиники, контролировать выполнение регламентов и скриптов; Контролировать обработку входящих заявок, запись пациентов и работу с клиентской базой; Следить за загрузкой докторов и помогать администраторам эффективно заполнять расписание; Контролировать работу администраторов которую они ведут в CRM и корректность ведения записей; Контролировать кассовую дисциплину, оплаты и закрытие смен; Работать с отзывами, обращениями пациентов и помогать оперативно решать конфликтные ситуации; Контролировать наличие необходимых расходных и хозяйственных материалов, своевременность заказов и поставок; Следить за порядком, внешним видом и готовностью клиники к работе; Выполнять поручения управляющего и самостоятельно решать текущие операционные вопросы в рамках своей зоны ответственности; Замещать управляющего по операционным вопросам в его отсутствие. Что для нас важно? Опыт работы старшим администратором, заместителем управляющего или администратором с расширенной зоной ответственности от 1 года; Опыт работы в косметологии, медицинской клинике или beauty-сфере будет большим преимуществом; Опыт управления командой администраторов; Умение не просто выполнять задачи, а самостоятельно видеть проблему и доводить ее решение до результата; Уверенная работа с CRM-системами. Опыт работы с amoCRM / SQNS будет преимуществом; Уверенное владение Excel / Google Таблицами; Грамотная устная и письменная речь; Высокий уровень ответственности, организованность и внимательность; Умение работать в динамичном режиме и одновременно держать под контролем несколько процессов; Ориентация на сервис, продажи и результат. Нам нужен человек с лидерской позицией, который умеет требовать результат от команды, но при этом способен выстраивать с сотрудниками нормальные рабочие отношения. Что мы предлагаем? Работу в красивой современной клинике премиального уровня в Москва-Сити, IQ-квартал; Возможность профессионального роста до позиции управляющего; График работы 5/2; Конкурентную заработную плату оклад + бонус; Работу в стабильной международной компании; Выплату заработной платы 2 раза в месяц; Оформление по самозанятости, ИП или ТК РФ — обсуждается индивидуально; Молодую и активную команду; Скидки на услуги клиники; Реальную возможность влиять на процессы и развитие клиники. Мы ищем не просто администратора, а сильного организатора, который сможет стать опорой управляющего и взять на себя значительную часть ежедневной операционной работы клиники. Этапы отбора: Отклик на вакансию; Видео-собеседование с HR через zoom; Ознакомительный день (для знакомства с коллективом и клиникой); Выход на работу и обучение всем рабочим процессам. В сопроводительном письме обязательно укажите ваш Telegram-ник для связи, а также кратко напишите, каким количеством сотрудников вы управляли и в какой сфере работали. Будем рады познакомиться!