Специалист по работе с клиентами / Оператор колл-центра
Описание
Тёплые лиды · удалённая работа · без холодных звонков Привет! Меня зовут Илья Мазиров, я директор компании «Грин Эра». Мы занимаемся ландшафтным дизайном, озеленением и благоустройством частных участков в Москве и Московской области. Работаем с 2014 года. Сейчас ищем специалиста по работе с клиентами, который будет первым связываться с нашими потенциальными клиентами и помогать им сделать следующий шаг — назначить встречу с нашим менеджером на участке. Вы работаете с тёплыми клиентами, которые уже оставили заявку на наши услуги. Схема простая: Клиент оставил заявку → вы звоните → выясняете задачу → проверяете, подходит ли объект по территории → назначаете выезд менеджера на участок. Дальше клиентом занимается наш штатный менеджер. Вам никуда выезжать не нужно. Что нужно будет делать Обрабатывать входящие заявки на ландшафтный дизайн. Звонить клиентам и выяснять их задачу и потребности. Понимать, что именно хочет клиент: проектирование, благоустройство, озеленение и т. д. Уточнять основные параметры участка. Проверять, находится ли объект в нашей зоне работы — Москва и Московская область. Назначать встречу с менеджером на участке. Работать с тёплой базой партнёров. Вносить информацию о контактах и результатах звонков в CRM. Следить за своими назначенными встречами и качеством работы с лидами. Главный результат вашей работы — качественно квалифицированный клиент и назначенная встреча для менеджера. Вам не придётся ❌ обзванивать холодную базу;❌ самостоятельно искать клиентов;❌ ездить на встречи и объекты;❌ самостоятельно составлять сметы;❌ продавать проект на несколько миллионов рублей по телефону. Вы работаете первым этапом с уже заинтересованным клиентом, а дальнейшую работу берёт на себя штатный менеджер. Что мы предлагаем Ваш доход напрямую зависит от результата — количества качественно назначенных встреч. Ориентир для хорошего специалиста — 20–35 назначенных встреч в месяц. Испытательный период / стажировка — 2 недели.Стажировка оплачивается в зависимости от количества назначенных встреч. 🏠 Полностью удалённая работа Вам не нужно тратить время на дорогу в офис. Работа полностью выполняется из дома. ⏰ Полная занятость График: 5/2 или 6/1, 8–10 часов в день. 📞 Всё необходимое для работы предоставляем готовые скрипты; CRM; телефонию; необходимый программный софт; обучение продукту и процессу работы. Вам не нужно самостоятельно разбираться, как всё устроено. Мы покажем процесс и дадим инструменты. Почему у нас приятно работать Этичный продукт. Мы не продаём человеку то, что ему не нужно. Наш клиент сам обращается к нам, потому что хочет создать красивый и комфортный участок возле своего дома. Ваша задача — не «впарить» ему услугу, а понять его задачу и помочь организовать встречу со специалистом. Сильная команда. В компании работают архитекторы, дизайнеры, инженеры, сметчики и менеджеры. Каждый занимается своей частью работы, поэтому оператору не приходится одному решать все вопросы клиента. Понятный результат. Вы понимаете, за что получаете деньги: ваша работа — качественно обработать заявку и назначить встречу. Компания с историей. «Грин Эра» работает с 2014 года. Мы занимаемся не разовыми продажами, а долгосрочным развитием компании и команды. Кого мы ищем Нам подойдёт человек, который: грамотно и уверенно разговаривает по телефону; умеет слушать, а не просто читать скрипт; умеет задавать вопросы и выявлять потребность; не боится разговаривать с обеспеченными клиентами; внимателен к деталям; умеет работать в CRM; ответственно относится к договорённостям; способен самостоятельно организовать свой рабочий день; ориентирован на результат. Опыт работы оператором call-центра, менеджером по продажам или специалистом по работе с клиентами будет преимуществом. Что важно Мы ищем человека, которому можно поставить задачу и не контролировать каждый шаг. Если вы умеете самостоятельно организовать работу, внимательно относитесь к клиентам и хотите зарабатывать больше за счёт собственного результата — будем рады познакомиться. Откликайтесь на вакансию. В сопроводительном письме коротко напишите о своём опыте работы с клиентами и звонками.