Начинающий специалист

Описание

Обязанности: Приём и обработка входящих обращений (по телефону, электронной почте, в мессенджерах, через форму на сайте): регистрация заявок, фиксация сути запроса, определение приоритетности. Оформление первичных документов (заявки, счета на оплату, резервирование товара) под контролем наставника или старшего менеджера. Контроль сроков выполнения запросов и информирование клиента о статусе: напоминания, уведомления об изменениях, согласование новых сроков. Изучение продуктовой линейки, прайс-листов, условий работы компании и регулярное обновление знаний под руководством наставника. Требования: среднее профессиональное или высшее образование (часто допустимо без профильной специализации — готовность обучаться на месте); знание основ клиентского сервиса и стандартов обслуживания; понимание базовых принципов продукта/услуги компании (ассортимент, тарифы, сроки, условия работы). уверенное владение MS Office (Word, Excel); навыки работы в CRM-системе (или готовность быстро освоить типовые решения — Bitrix24, amoCRM, 1С и т. п.); умение вести деловую переписку и оформлять простые документы (заявки, счета, акты и пр.). программа 1С, Битрикс24 Условия: официальное трудоустройство полный социальный пакет карьерный рост