Директор розничной сети

Описание

Директор розничной сети - лидер розничной сети Cпециализированная сеть магазинов источников тока для легковых и грузовых автомобилей, мототехники и бесперебойного питания. Мы работаем в Самарcкой, Ульяновской, Оренбургской областях. Наш клиент приходит к нам не просто за товаром. Чаще всего ему нужно быстро вернуть свою технику в рабочее состояние, получить грамотный подбор, установку, диагностику и понятную гарантию. Мы ищем человека, который возьмёт ответственность за клиентский результат и экономику всей розничной сети. Это не позиция администратора, контролирующего продавцов и выполнение распоряжений. Нам нужен руководитель, способный управлять розницей как самостоятельным бизнесом. За что будете отвечать : За финансовый результат розничной сети: выручку, валовую прибыль, операционные расходы и рентабельность магазинов. За клиентский опыт: качество товарного подбора, скорость обслуживания, установку, диагностику, работу с гарантией и решение претензий. За результат каждого магазина: сильные точки должны развиваться, слабые — получать конкретный план изменений. За наличие нужного товара и снижение потерь продаж из-за ошибок в ассортименте и запасах. За руководителей магазинов и продавцов: подбор, развитие, оценку результатов и кадровые решения. За единые обязательные стандарты там, где ошибка влияет на безопасность, деньги или доверие клиента. За проведение экспериментов, которые улучшают клиентский результат и экономику сети Какие полномочия вы получите В согласованных финансовых границах вы сможете: формировать команду розницы и принимать кадровые решения; менять графики, распределение людей и организацию работы магазинов; управлять операционным бюджетом; предлагать и тестировать изменения ассортимента, цен, услуг и формата торговых точек; запускать пилотные решения без многоступенчатого согласования; ставить обоснованные задачи закупкам, маркетингу, логистике и IT; останавливать практики, которые помогают выполнить внутренний показатель, но ухудшают результат клиента. Как будет оцениваться результат Мы не сводим результат руководителя к выполнению плана продаж. Оценка будет учитывать: операционную прибыль розницы; валовую прибыль и оборачиваемость запасов; конверсию и потери продаж; доступность ключевого ассортимента; количество и причины клиентских претензий; скорость и полноту решения клиентской задачи; устойчивость результатов магазинов; качество и самостоятельность команды. Конкретные показатели и их вес будут зафиксированы до начала работы. Кого мы ищем Нам нужен человек, который: управлял сетью розничных точек и отвечал за их экономику; умеет читать P&L и находить причины результата на уровне отдельного магазина; понимает разницу между ростом выручки и ростом прибыли; принимает решения на основании данных, но регулярно работает непосредственно в торговых точках; способен менять систему, а не только требовать больше активности от продавцов; умеет выращивать руководителей, а не замыкать все решения на себе; может показать конкретные изменения, которые улучшили результат клиентов и экономику бизнеса; готов спорить аргументированно и не скрывать проблемы за красивыми отчётами. Опыт в автомобильной отрасли будет преимуществом, но не заменит опыта управления экономикой распределённой розничной сети. Как будет проходить отбор Мы попросим кандидата разобрать реальные обезличенные показатели нескольких магазинов и предложить решения.