Оператор контактного центра

Описание

В связи с динамичным развитием и расширением штата приглашаем к сотрудничеству на постоянную работу Специалиста / Оператора контактного центра. Мы предлагаем: Работу в историческом центре Москвы, м. Белорусская (7-10 мин пешком от метро); Сменный график 2/2, 08:00–20:00; Оклад 80 000 руб. + 10 000 руб. премия (до НДФЛ) Современное оборудование и комфортные условия труда; Возможность профессионального роста и развития внутри компании; Позитивную команду профессионалов. Нам нужно: Опыт работы от 1 года; Грамотная устная и письменная речь, высокая работоспособность, быстрота реакции, хорошая дикция, владение навыками деловой переписки и телефонного этикета; Клиентоориентированность и эмпатия, умение находить подход к пациенту, желание не просто отвечать на вопросы, но и решать сложные ситуации; Личностные качества: стрессоустойчивость, внимательность, ответственность; Уверенный пользователь ПК: Windows, Word, Excel, электронная почта; Знание английского языка на уровне Intermediate и выше будет преимуществом. Кандидаты без знания языка также рассматриваются. Ваши задачи: Правильно, грамотно и чётко предоставлять информацию по телефону и в чатах; Владеть навыками быстрого поиска информации в Корпоративном справочнике и Базе знаний; Активно вести пациентов в CRM-системе; Качественно и оперативно обрабатывать обращения пациентов: звонки, письма, чат, заявки, сайт и др.; Своевременно передавать полученную информацию работникам смежных подразделений; Помогать пациентам в экстренных ситуациях; Проходить тренинги для повышения квалификации; Выполнять поручения руководства. Приветствуется опыт в должности:оператор call-центра, оператор контактного центра, оператор на телефоне, хостес. Группа Компаний «Олимп Здоровья» — сеть многопрофильных, высокотехнологичных клиник в Москве и Воронеже, оказывающих полный спектр медицинских услуг: от неотложной помощи до полного восстановления в санаторно-курортных условиях. Наша команда — современные специалисты и врачи высшей категории. Для нас медицина — это призвание, а здоровье и красота пациентов — основополагающий принцип профессиональной деятельности.