Специалист клиентского сервиса / Персональный куратор студентов (Нагатинская)
Описание
Ищем специалиста с опытом работы в клиентском сервисе, контактном центре или службе поддержки. Вы будете сопровождать действующих студентов университета: консультировать по телефону и в переписке, помогать решать организационные вопросы, мотивировать на продолжение обучения и фиксировать результаты работы в CRM. В ПРОЦЕССЕ РАБОТЫ НЕОБХОДИМО: Коммуницировать со студентами ВУЗа, оказывать академическую помощь; Оказывать помощь в организации пересдач дисциплин, практик, а также организации доп. занятий; Мотивировать студентов на продолжение обучения, проведение работы над удержанием студенческого контингента; Оказывать высокий уровень сервиса в сопровождении; Участвовать в заседании экзаменационной комиссии в качестве секретаря; Отвечать на запросы студентов, отчетность. ЧТО БУДЕТ ВАШИМ ПРЕИМУЩЕСТВОМ: Высшее образование; Опыт работы в клиентском сервисе; Грамотная письменная и устная речь; Умение работать в режиме многозадачности; Умение выявлять и формировать потребности; Уверенный пользователь ПК (Word, Excel, Outlook), знание 1С и Битрикс 24 будет преимуществом; Умение работать с большим объёмом информации. ДЛЯ ВАС МЫ ПРЕДЛАГАЕМ Официальное трудоустройство: оформление с полным пакетом социальных гарантий, включая отпуск и больничные; Комфортные кафе и столовые: уютные пространства для общения с коллегами за чашкой кофе, обсуждения совместных проектов и последних корпоративных новостей; Уникальную атмосферу в команде: разнообразие поколений и культур, способствующее созданию вдохновляющей рабочей среды; Инвестиции в ваше будущее: повышение компетенций и внедрение лучших мировых практик для вашего профессионального роста; Возможность посещения бизнес-мероприятий: участие в мероприятиях, способствующих расширению профессиональных связей и знаний; Корпоративные фитнес-услуги: на площадке корпорации доступны фитнес-залы, залы для занятий йогой, SPA-центры и массажные кабинеты с персональной скидкой для сотрудников; Заработная плата состоит из фиксированной заработной платы 82 000 руб + KPI после вычета НДФЛ; График работы офисный с 9:00 до 18:00; Заработная плата выплачивается 2 раза в месяц на банковскую карту, без задержек.