Организатор экскурсий

Описание

Мы — Музей Транспорта Москвы — самый современный и инновационный музей Москвы, ищем в нашу команду организатора экскурсий. Если Вы готовы стать частью команды одного из самых масштабных музейных проектов в России и отвечать за организацию экскурсионного обслуживания посетителей — тогда эта позиция для Вас! В ваши обязанности будет входить: Прием и обработка входящей корреспонденции (почта, телефон, мессенджеры) по вопросам экскурсионного обслуживания; Консультирование граждан по экскурсионным продуктам Музея (описание экскурсий, порядок покупки и возврата билетов); Администрирование работы отдела (документооборот, взаимодействие с экскурсоводами и другими подразделениями); Составление и контроль расписания работы экскурсоводов, предотвращение накладок в графике; Оформление заявок на экскурсионное обслуживание одиночных и организованных посетителей; Учет заявок и договоров на проведение экскурсий и массовых мероприятий; Информирование посетителей и организаций о режиме работы Музея, анонсирование текущих мероприятий; Подготовка проектов договоров с организациями на экскурсионное обслуживание; Составление отчетности по посещаемости организованных групп и проведенных экскурсий, статистическая обработка данных; Подготовка ответов на обращения граждан в системе МосЭДО.​​​​​​​ Мы ждем, что вы: Имеете высшее профессиональное образование (гуманитарное, культура и искусство, социология, менеджмент, психология) — без требований к стажу, или среднее профессиональное образование (гуманитарное, культура и искусство) + стаж работы от 1 года; Обладаете опытом от 1 года до 3 лет в должности секретаря, администратора, специалиста по работе с населением / по приему заявок; Свободно владеете офисными программами (Word, Excel, PowerPoint), умеете составлять презентации; Имеете базовый уровень английского языка; Владеете грамотной устной и письменной речью, ответственны, пунктуальны, стрессоустойчивы, способны работать в режиме многозадачности; Обладаете высоким уровнем вовлеченности, внимательны к рутинным задачам, имеете аналитический склад ума. Будет преимуществом: опыт работы в системе МосЭДО. С нами Вы сможете: быть частью Музея с современным видением и работать с теми, кто вдохновляет; заботиться о здоровье: после прохождения испытательного срока — подключение к ДМС, включая стоматологию; профессионально развиваться: регулярно проводим обучения, вебинары, тренинги и отправляем сотрудников на внешнее профессиональное обучение, направляем на конкурсы профессионального мастерства; бесплатно* посещать музеи и выставки, пользоваться скидками до 30% на сувенирную продукцию компании, а также системой корпоративных льгот (скидки на фитнес и другие приятности); работать в удобном сменном графике; работать в Музее в 5 минутах ходьбы от м. Комсомольская.