Менеджер по работе с клиентами

Описание

«Ясень Пень» — компания из Кирова, которая решает задачи бизнеса, государственных организаций и частных клиентов в сфере благоустройства и комплексных работ на территориях. Мы занимаемся работами с зелёными насаждениями, расчисткой территорий, удалением деревьев, вывозом и переработкой древесных отходов и другими смежными услугами. У нас нет однотипных продаж по прайсу. Клиенты приходят с разными задачами и объектами, поэтому менеджеру важно сначала понять ситуацию, собрать вводные и только после этого предложить подходящее решение. Сделки могут быть как небольшими, так и крупными — до 1–1,5 млн рублей и выше. Сейчас мы ищем менеджера по работе с клиентами, которому интересно не просто продавать, а разбираться в запросе клиента и помогать ему найти решение. ЧЕМ ПРЕДСТОИТ ЗАНИМАТЬСЯ принимать входящие обращения и работать с действующими клиентами; выяснять задачу клиента и собирать необходимую информацию; разбираться в особенностях объекта и вместе с техническими специалистами подбирать решение; готовить коммерческие предложения и согласовывать условия; вести клиента от первого обращения до оплаты; возвращаться к клиентам после расчёта и доводить договорённости до результата; работать с повторными обращениями и развивать отношения с клиентами; вести сделки в Bitrix24. Холодных звонков нет. КОГО МЫ ИЩЕМ В первую очередь нам интересны кандидаты с опытом продаж услуг, особенно если вам приходилось не просто предлагать готовый продукт, а разбираться в задаче клиента и подбирать решение под конкретную ситуацию. Будет плюсом опыт в строительстве, благоустройстве, сервисных, инженерных, технических и других услугах, связанных с объектами. При этом опыт именно в нашей сфере не обязателен. Для нас важнее, чтобы вы: умели слушать и слышать клиента; спокойно, уважительно и по-человечески общались с людьми; не боялись задавать вопросы и разбираться в новой теме; были самостоятельными и инициативными; быстро включались в задачу и не откладывали то, что можно решить сейчас; доводили договорённости до результата. ЧТО МЫ ПРЕДЛАГАЕМ работу с входящими обращениями и действующей клиентской базой; обучение услугам компании и поддержку технических специалистов; разные задачи и объекты — здесь работа не превращается в однотипную продажу по скрипту; офис в Кирове, ул. Герцена, 15; официальное трудоустройство; фиксированную часть + процент от результата; уровень дохода обсуждаем индивидуально и отталкиваемся от опыта, компетенций и ожиданий кандидата; возможность расти внутри компании по системе грейдов: помощник менеджера → менеджер → старший менеджер. Уровень роли на старте определяем индивидуально. Если у вас уже есть хороший опыт работы с клиентами и продажами услуг, готовы сразу обсуждать соответствующий уровень входа и условия. ПОЧЕМУ МОЖЕТ БЫТЬ ИНТЕРЕСНО У НАС Здесь менеджер не просто принимает заявку и передаёт её дальше. Вы постепенно становитесь специалистом, который понимает задачу клиента, ориентируется в услугах компании, умеет предложить решение и сопровождает клиента до результата. Если вам близок такой подход к работе с людьми и нравится разбираться в разных задачах — откликайтесь, будем знакомиться.