Администратор салона красоты
Описание
Вакансия мечты: Стань лицом нашего уютного бьюти-пространства!Три года назад я открыла свой первый кабинет лазерной эпиляции в Твери. Я мечтала создать место, где каждый сможет почувствовать себя увереннее, красивее и счастливее. Место, куда хочется возвращаться не только за процедурами, но и за атмосферой заботы, тепла и вдохновения.Сегодня у нас 4 кабинета лазерной эпиляции и аппаратного массажа с рейтингом 5.0 и клиентской базой более 8х тысяч человек — на проспекте Калинина, 17 и на Вагжановском переулке, 9 и теперь Левитана 58 к 1 — и мы ищем администратора, который станет важной частью нашей команды!Наша цель - создать лучшее в городе пространство, куда клиентом захочется возвращаться не только за качественной услугой, но и за классным сервисом, который мы создадим вместе!Что вас ждет:График: 20-22 смен в месяц, с 9:00 до 18:00 (удобный график 5/2);Зарплата: от 35 000 ₽ — + бонус+ KPI .Честная и прозрачная система мотивации: твой доход зависит только от тебя и ты можешь контролировать его в течение месяца;Бесплатные процедуры лазерной эпиляции и массажа для сотрудников;Постоянное обучение, повышение квалификации, развитие в индустрии красоты;Возможность карьерного роста до старшего администратора уже через 2–3 месяца;Дружный коллектив, поддержка и адекватное руководство.Важно:Если вы пунктуальна, любите людей или готовы работать на результат — скорее всего, нам по пути.Мы ищем человека, который станет душой нашего пространства! С опытом работы в данной сфере и продажах.Администратор 5/2 — подтверждение, заполнение окон и возврат клиентовКонтроль записей• Ежедневное подтверждение всех записей.• Контроль подтвержденных и неподтвержденных клиентов.• Выявление клиентов, которые могут отменить или перенести запись.• Своевременная передача информации о переносах и отменах ответственным сотрудникам.Дополнительные продажи при подтверждении• Предложение дополнительных зон к уже имеющейся записи.• Предложение дополнительных услуг.• Использование свободного времени в записи клиента для увеличения среднего чека.• Предложение клиенту воспользоваться акцией или специальным предложением, если оно ему подходит.Работа со свободными окнами• Ежедневный контроль свободных окон.• Заполнение освободившихся окон.• Работа с клиентами, которые могут прийти раньше.• Поиск клиентов из базы, которым можно предложить освободившееся время.• Максимальное снижение количества незаполненных окон.Работа с потерянными клиентами• Систематическая работа с базой потерянных клиентов.• Возврат клиентов, которые перестали посещать студию.• Фиксация результата каждого контакта и причины, по которой клиент не возвращается.Работа с недошедшими клиентами• Оперативный контакт с клиентом, который не пришел на процедуру.• Выяснение причины неявки.• Предложение новой даты и времени.• Возврат клиента в расписание.• Фиксация причины недошедшего визита.Контроль клиентской базы• Контроль клиентов без следующей записи.• Выявление клиентов, которых необходимо вернуть в расписание.• Работа с отменами, переносами и клиентами, которые «пропали» после консультации.• Контроль незакрытых обращений и задач до получения конечного результата.Отчетность• Фиксация результатов работы с базами.• Отчет по возвращенным клиентам.• Отчет по заполненным освободившимся окнам.• Отчет по дополнительным продажам.• Передача руководителю информации о частых причинах отказов, отмен и неявок.Работа 5/2, выходные суббота, воскресенье.Работа в AmoCRM, + рабочий телефон.