Менеджер по работе с клиентами (управляющая компания), г. Москва

Описание

В связи с вводом в эксплуатацию новых корпусов, в Управляющей компании открыта вакансия Менеджера по работе с клиентами. На момент заселения и выдачу ключей новым собственникам предлагается заключить гражданско-правовой договор. При желании возможны оплачиваемые подработки. Официальное оформление в случае обоюдного согласия после этапа заселения (приблизительно 3 месяца), оклад тот же. Обязанности: На этапе заселения: Заключать с собственниками жилых и нежилых помещений договора управления МКД и паркингом, прочие акты и договоры (акты на предоставление услуг, акты ввода приборов учета); Осуществлять выдачу ключей, пропусков, кодов, паспортов на приборы учета; Вносить данные в 1С: вести реестры собственников, лицевые счета и базу документов. Чем предстоит заниматься после заселения: Вести учет обращений граждан, регистрировать входящие заявления и письма. Готовить проекты ответов, закрывать заявки личных обращений жителей, организовывать подписание исходящих ответов . Заключать и перезаключать договоры управления МКД и паркингом с собственниками жилых и нежилых помещений. Перезаключать с собственниками жилых и нежилых помещений договора управления МКД и паркингом, прочие акты и договоры (акты на предоставление услуг, акты ввода приборов учета) Оформлять сопутствующие акты: акты оказанных услуг, акты ввода приборов учета в эксплуатацию. Организовывать подписание ответов на обращения у управляющего службой эксплуатации. Консультировать жителей по начислению коммунальных платежей, вопросам эксплуатации общего имущества и перечню оказываемых услуг УК. Проводить разъяснительную работу: расклейка объявлений, подготовка информационных материалов для досок, выступления на собраниях собственников и общих голосованиях Вносить данные в 1С: вести реестры собственников, лицевые счета и базу документов. Требования: Среднее профессиональное или высшее (экономическое/юридическое приветствуется). Опыт от 1 года в сфере ЖКХ, клиентском сервисе или в договорных отделах приветствуется; Уверенный пользователь ПК: Excel (сводные/фильтры), 1С . Грамотная устная и письменная речь. Стрессоустойчивость (жители бывают эмоциональными), внимательность к деталям (ошибка в реестре = сбой в платежах), ответственность за результат. Условия: На этапе заселения: Оформление договора ГПХ на этап заселения. График работы 8-ми часовой 5/2: с 09:00 до 18:00 ( вторник, среда,четверг, пятница, суббота) , перерыв на обед 1 час. Выходные дни: воскресенье, понедельник После этапа заселения: Официальное оформление, выплата 2 раза в месяц, больничные, отпуска. График работы 8-ми часовой 5/2: с 09:00 до 18:00 ( понедельник, вторник, среда,четверг, пятница) , перерыв на обед 1 час. Выходные дни: суббота, воскресенье. Место работы: г. Москва, Жилой комплекс "Филатов луг"