Директор направления удержания пользователей (retention)

Описание

Привет! Мы — онлайн-школа Тетрика, являемся одной из крупнейших EdTech-компаний России в сегменте школьного образования.За 8 лет мы помогли уже тысячам школьников найти своего репетитора и провели более 2 млн занятий на собственной платформе. Мы продолжаем расти, а значит, нам нужны новые таланты. Сейчас мы приглашаем в свою команду Директора направления удержания пользователей, который будет отвечать за удержание пользователей и рост LTV. Чем предстоит заниматься: Организовывать и планировать работу команды удержания пользователей (около 200 человек); Разрабатывать и внедрять решения по повышению эффективности работы направления; Перестроить процессы, установить новые цели и достигать их; Сегментировать клиентскую базу, разработать индивидуальные стратегии развития для ключевых сегментов; Работать над улучшением пользовательского опыта; Выявлять точки роста в бизнес-процессах и предпринимать действия для их улучшения; Автоматизировать рутинные процессы; Управлять удалённой командой: постановка целей, контроль ключевых метрик, мотивация, развитие, участие в подборе команд. Что мы ожидаем от кандидата: Опыт работы в роли руководителя отдела продаж/ удержания/ продления в секторе B2C от 3 лет; Успешный опыт работы с метриками retention, LTV и влияния на них; Опыт управления удалённой командой; Умение анализировать и выстраивать бизнес-процессы под цели компании; Готовность погрузиться в проблемы пользователя и найди идеальное решение; Уверенное владение Excel и BI-инструментами; Опыт работы в EdTech и наличие продуктового опыта будет преимуществом; Высшее образование. Что мы предлагаем: Оформление в соответствии с ТК РФ в аккредитованную ИТ-компанию; Работа в офисе с гибким началом рабочего дня с 9:00-11:00, возможен гибрид; ДМС со стоматологией после 3 месяцев работы; Возможность обучения сотрудника и его детей со скидкой 50% на нашей платформе; Корпоративные скидки от наших партнёров; Уютный офис в шаговой доступности от метро Курская на территории креативного кластера Artplay. Процесс найма: Интервью с рекрутером → краткое видео-интервью с директором → очное интервью с директором → финальное интервью с директорами → оффер.