Менеджер по продажам в бренд ANUKA (e-com)

Описание

ANUKA ищет менеджера по продажам ANUKA — быстрорастущий российский fashion-бренд, специализирующийся на трикотаже и одежде из натуральных материалов.Ссылка на бренд: https://anuka.online/Мы создаём вещи для повседневного гардероба, уделяя особое внимание натуральной пряже, качеству, посадке и деталям. Сейчас мы активно развиваем e-commerce и усиливаем команду продаж.Ищем менеджера по продажам в чатах, который будет работать с входящими обращениями клиентов и помогать им подобрать подходящую вещь — деликатно, внимательно и при этом с фокусом на результат.Что предстоит делать • работать с входящими обращениями клиентов в чатах;• консультировать по ассортименту, размерам, посадке, составам, цветам и наличию;• помогать клиенту выбрать подходящую модель и формировать заказ;• выявлять потребность клиента и предлагать релевантные варианты;• повышать конверсию обращений в заказы;• работать с повторными обращениями и формировать долгосрочную лояльность клиентов;• фиксировать информацию о клиентах и продажах в CRM;• передавать команде обратную связь о частых вопросах, возражениях и запросах клиентов.Как мы понимаем хорошие продажиМы хотим, чтобы человек чувствовал: ему действительно помогли выбрать вещь, которая ему подходит.Поэтому нам нужен человек с хорошим чувством такта, который умеет быть внимательным и ненавязчивым, но при этом не боится продавать и понимает, что его задача — привести диалог к покупке.Нам важно • опыт работы в продажах через чаты / мессенджеры / онлайн-магазин;• опыт именно в e-commerce в fashion;• понимание принципов работы с входящими обращениями;• грамотная письменная речь;• развитая эмпатия и высокий уровень клиентского сервиса;• умение продавать без давления;• способность работать с возражениями и сомнениями;• внимательность к деталям;• ориентация на результат и показатели конверсии;• уверенная работа с retail-CRM.Большим плюсом будет: опыт работы с retail CRM, МойСклад Условия: • полностью удалённая работа;• график 5/2, 10:00–19:00;• работа с тёплой аудиторией — без холодных звонков и поиска клиентов;• быстрорастущий fashion e-commerce бренд;• возможность напрямую влиять на продажи и развитие клиентского сервиса ANUKA.Если вам нравится общаться с людьми, хорошо чувствуете клиента и умеете не просто консультировать, а превращать интерес в покупку — будем рады познакомиться.