Менеджер по обучению и контролю качества

Описание

Международный гимнастический клуб приглашает удалённого менеджера по обучению и развитию персонала для онбординга, контроля качества и развития сотрудников! Мы входим в ТОП-10 крупнейших гимнастических клубов России: более 50 филиалов и свыше 3500 учениц, поэтому предоставляем специалисту готовую систему обучения, выстроенные процессы и возможность влиять на профессиональный уровень и результаты команды! Работа подойдёт тем, кто хочет работать из дома, развивать сотрудников и видеть результат своей работы в конкретных показателях команды! Важно: значительная часть работы связана с развитием навыков продаж у сотрудников, поэтому мы ищем специалиста, который сам хорошо понимает продажи, умеет работать с возражениями, анализировать коммуникацию с клиентом и обучать этим навыкам других. Чем предстоит заниматься: 📌 Отвечать за онбординг, обучение и развитие сотрудников: — проводить обучение новых сотрудников и готовить их к итоговой аттестации; — сопровождать новичков после выхода и контролировать достижение нормативных показателей; — обучать новых сотрудников навыкам продаж, работе с возражениями и эффективной коммуникации с клиентами; — анализировать KPI и качество работы действующих сотрудников, выявлять зоны роста; — анализировать продажи и коммуникацию сотрудников с клиентами, находить точки роста и повышать их эффективность; — проводить индивидуальные и групповые обучения, разборы и практические отработки; — формировать планы развития сотрудников и контролировать их выполнение; — проводить повторный контроль и оценивать результат обучения по динамике показателей; — выявлять системные и повторяющиеся ошибки и работать над их устранением; — актуализировать обучающие материалы, скрипты, чек-листы и стандарты работы. 📌 Главная задача менеджера — выводить новых сотрудников на норматив и повышать качество работы действующей команды, в том числе их эффективность в продажах. Результат оценивается не количеством проведённых обучений, а реальным ростом профессиональных навыков и показателей сотрудников! 📌 В зоне ответственности будут менеджеры по продажам, квалификаторы, администраторы и тренеры — сотрудники, чья работа напрямую связана с коммуникацией с клиентами и влияет на продажи. Работа строится совместно с руководителями подразделений на основании KPI, результатов контроля качества и выявленных зон роста. Почему сотрудники выбирают нас: Полностью удалённая работа — можно работать из любого города; Высокий уровень дохода — фиксированный оклад + KPI с прозрачной системой мотивации; Самостоятельная зона ответственности — возможность влиять на систему обучения, качество работы и развитие сотрудников; Работа с результатом — вы не просто проводите обучения, а видите их влияние на реальные показатели команды. • Поэтапная адаптация помогает спокойно погрузиться в продукт, процессы и стандарты компании; • График 5/2 с 10:00 до 19:00 (МСК); • Поддержка HRBP, операционного директора и руководителей подразделений; • Возможность совершенствовать программы обучения, материалы, скрипты и стандарты работы; • Развитие внутри компании — работа сразу с несколькими направлениями и возможность влиять на развитие всей команды; • Современная CRM Bitrix24 и выстроенные процессы — вся история обучения, адаптации и развития сотрудников фиксируется в единой системе. 📌 Наши ожидания: • Опыт обучения, адаптации или развития сотрудников; • Практический опыт и уверенные навыки в продажах — понимание этапов продаж, выявления потребностей, работы с возражениями и техник закрытия клиента; • Умение анализировать продажи других сотрудников, находить ошибки и точки роста и обучать более эффективным моделям коммуникации с клиентом; • Опыт самостоятельного проведения индивидуальных и групповых обучений; • Умение работать с KPI, анализировать показатели и выявлять зоны роста сотрудников; • Умение давать развивающую обратную связь и переводить выявленные проблемы в конкретные действия; • Умение оценивать эффективность обучения через показатели «до / после»; • Опыт создания обучающих материалов, инструкций, скриптов и чек-листов; • Системное мышление, самостоятельность и ориентация на результат; • Умение быстро погружаться в специфику разных должностей и процессов; • Опыт работы с CRM-системами и Google Таблицами, знание Bitrix24 будет преимуществом; • Стабильный интернет, компьютер или ноутбук. 📩 Нажмите «Откликнуться» — мы отправим небольшую анкету для знакомства, заполнение которой займёт около 10 минут. После этого внимательно рассмотрим каждую анкету и свяжемся с подходящими кандидатами в течение 24 часов, чтобы подробно рассказать о вакансии и пригласить на следующий этап отбора!