Старший администратор
Описание
A-House – независимая платформа архитектурно-строительной отрасли, объединяющая профессиональное сообщество, образование, медиа, культурные проекты и клубную инфраструктуру. Дом предпринимателя — проект Точки и A-House. Это новое пространство в Малом Каретном переулке, в здании бывшей котельной фабрики Альшванга. Два лектория, семь переговорных, кафе, библиотека и лаундж-бар. Сюда приходят предприниматели: на встречи, лекции, ужины и просто поработать. Мы хотим, чтобы человек, который зашёл в Дом впервые, ушёл с ощущением, что его здесь ждали. Чем предстоит заниматься: Вести смену: распределять задачи между администраторами, держать площадку в порядке и в графике. Встречать гостей, проводить экскурсии по Дому, помогать разобраться в пространствах. Принимать и обрабатывать заявки на бронирование, вести их в CRM, подтверждать брони и следить, чтобы ни одна не потерялась. Готовить пространства к мероприятиям вместе с event-менеджером: рассадка, техника, кейтеринг, время. Быть точкой эскалации для администраторов — решать сложные ситуации на месте, а не пересылать дальше. Обучать новых администраторов, поддерживать стандарты сервиса и скрипты общения. Вести досье гостей и собирать обратную связь после визитов. Кого ищем: Опыт работы администратором, хостес, менеджером зала или в сервисе от 2 лет, желательно с опытом старшего в смене. Спокойствие в моменте, когда одновременно звонит телефон, приехал кейтеринг и гость не может найти переговорную. Умение писать грамотно и по-человечески: половина общения с гостями идёт в чатах и почте. Уверенная работа в CRM или готовность быстро в неё войти. Что предлагаем: Возможность развиваться и влиять на процессы Работа в историческом особняке в центре Москвы Доступ к культурным и образовательным проектам A–House Включенность в живую творческую среду и сильное профессиональное окружение Профессиональный рост и развитие: корпоративная библиотека, выставки, воркшопы, пятничные бранчи с лекциями и презентациями проектов Участие в реализации культурных событий и проектов Корпоративные скидки в кафе До встречи в A-House!