Менеджер клиентского сервиса
Обязанности
- Урегулирование спорных вопросов с клиентами; - Взаимодействие с другими отделами для эффективного решения запросов клиентов; - Создание чатов и их ведение; - Подготовка и отправка рассылок (без спама и ошибок в базе); - Взаимодействие с транспортными компаниями для трансфера детей; - Обновление контента на сайте и в агрегаторах; - Оформление документов по алгоритму; - Сбор и отправка потеряшек после смен.
Требования
- Будет плюсом опыт работы в клиентском сервисе или поддержке; - Опыт работы с CRM (желательно АМО-CRM); - Грамотная устная и письменная речь; - Клиентоориентированность и коммуникабельность; - Желание обучаться; - Открытость и коммуникабельность; - Энергичность, креативность и позитивный настрой; - Умение понять запрос клиента и предложить оптимальное не шаблонное решение.
Условия
Мы - гораздо больше, чем просто детский лагерь. "Терра Ностра" (перевод с латыни - Земля Наша) - это особенное место, уникальный уголок, где кипит жизнь детей, подростков и взрослых. Наша миссия - создавать пространство, где каждый становится ближе к своей природе и находит тех, с кем по пути. Условия: - Работа в офисе; - График 2/2; - Оплачиваемый испытательный месяц (он же стажировка) - 30 000 .В случае обоюдного желания продолжить сотрудничество - 45 000 . оклад + % фонда продаж; - Работа в дружной команде, где ценят идеи и инициативу; - Офис с классными коллегами.