Специалист отдела контроля качества

Описание

О компанииПривет! Мы — кадровое агентство, ищем в команду амбициозного Специалиста отдела контроля качества.Чем предстоит заниматься:​​​​— Контролировать, как сотрудники работают в Bitrix24: следят за соблюдением регламентов, правильным заполнением карточек (лиды, комментарии и тд.), отсутствием дублей и актуальностью данных;мониторить исполнение задач (сроки, критерии качества);​​​​— Прослушивание телефонных переговоров внутри компании между клиентом и сотрудником отдела продаж с целью контроля качества предоставления услуг нашей компанией.— Проведение комплексного анализа звонков Менеджеров по продажам – контроль регламентированного организацией диалога.— Динамичная работа с базой: выявление причин брака звонка, выявление брака в рамках политики компании и правового поля.— Умение проводить аргументированный анализ звонка и составление верных комментариев для более качественной работы Отдела продаж.— Ведение базы данных кандидатов, ведение отчетности по результатам контроля качества в Bitrix 24.— Взаимодействие с руководителем Отдела продаж для уточнения требований политики компании и согласование «брака» в Битрикс у менеджера.Что мы ждём от кандидата:Практический опыт работы с Bitrix24 (администрирование);Навыки работы с офисными программами (Excel — на уровне сводных таблиц, Word);Внимательность к деталям, системное мышление, умение структурировать информацию, навыки аналитики и работы с метриками.​​​​​​Опыт в сфере контроля качества будет преимуществом.Знание стандартов продаж.Способность анализировать данные и разрабатывать рекомендации.Коммуникативные навыки и умение работать в команде.Способность самостоятельно планировать и организовывать свою работу, управлять временем и ресурсами.Отличные коммуникативные навыки, умение выстраивать отношения умение работать в команде.Высокая степень ответственности, внимательность к деталям, ориентация на результат, быстрая обучаемость.Владение ПК на уровне уверенного пользователя.Условия:— Работа в динамично развивающейся организации— Формат работы: Комфортный офис. Предоставим персональный новый ноутбук.— Локация: метро Стахановская (500 метров от метро).— График: 5/2 с 10:00 до 19:00 (Только ОФИС, удаленки нет).— Доход: Оклад 60 000 руб. + KPI – 10 000 руб. за возвращенного клиента с завершенной сделкой. Выплаты заработной платы 2 раза в месяц.