Менеджер по сопровождению клиентов

Описание

О нас «ПрофРешение» — юридическая команда с 12-летним опытом защиты прав потребителей. Помогаем клиентам в спорах с застройщиками, автосалонами, банками и страховыми компаниями: проводим независимую экспертизу, оформляем документы, добиваемся компенсаций через суд. Нам нужен менеджер, который станет надёжным связующим звеном между клиентом и нашими юристами. Что нужно делать Вести только тёплую базу клиентов: звонить, переписываться, поддерживать контакт на всех этапах сотрудничества — от первого обращения до завершения дела. Сопровождать клиентов по юридическим услугам: передавать обращения юристам, контролировать сроки, информировать о ходе дела. Консультировать по базовым вопросам (приёмка квартир, ДДУ, автоспоры, страховые случаи), направлять к профильным специалистам. Работать с возражениями и сомнениями: помогать клиенту принять решение, доводить до подписания договора. Вести отчётность в CRM, контролировать движение каждого обращения. Что мы ждём от кандидата Опыт в продажах, клиентском сервисе или сопровождении БУДЕТ ПРЕИМУЩЕСТВОМ. Грамотная устная и письменная речь, уверенная коммуникация по телефону и в мессенджерах. Умение работать с возражениями, не терять контакт, доводить клиента до результата. Внимательность, ответственность, способность вести несколько задач параллельно. Что мы предлагаем Оформление по ТК РФ. Фиксированный оклад 40000 + за каждый договор 3000, минимальная оплата труда от 100000 рублей. График 5/2, полный рабочий день, гибридный формат работы. Офис в центре Уфы (ул. Луганская, 1 / ул. 50 лет СССР, 37/1). Обучение по услугам компании и скриптам работы с клиентами. Адекватное руководство и команда, которая поддерживает.