Старший администратор

Описание

Мы ищем сильного, самостоятельного и вовлечённого специалиста, для которого работа — не «отсидеть смену», а важная часть жизни и личной реализации. Нам нужен человек, который: искренне любит медицину как сферу умеет организовывать работу регистратуры и держать процессы под контролем создаёт тёплую, дружелюбную атмосферу для пациентов и команды мыслит системно, действует уверенно и не боится ответственности Нам нужен энергичный лидер, который: умеет быть внимательным и эмпатичным одновременно думает на шаг вперёд готов внедрять новые подходы и улучшать сервис становится опорой для команды и лицом клиники для пациентов ✨В функционал данной должности войдет: Обязанности: Организация и управление отделом клиентского сервиса (6 человек) Постановка и контроль выполнения задач Составление и контроль графиков работы Контроль своевременности обработки и оценка качества входящих заявок с сайта, через мессенджеры и входящих звонков с оценкой конверсии. Контроль за объемом и качеством исходящих звонков. Контроль актуальности и своевременное обновление информации справочного характера на сайте и агрегаторах. Документооборот со страховыми компаниями, прикрепление гарантийных писем. Участие в создании и внедрении внутренних стандартов, других нормативных и регламентирующих документов вверенном подразделении. Предоставление руководителю отчетности о качественных и количественных показателях работы сотрудников регистратуры и контакт-центра. Контроль дебиторской задолженности физических лиц. Контроль кассовой дисциплины. ТОП-3 желательных качеств сотрудника: -доводить до результата задачи -ответственность за взятые обязательства -умение структурировать материал, резюмирование и анализ данных, создание системы внутренних регламентов, приказов, чек-листов Требования: опыт работы на аналогичной должности от 1 года;- опыт работы в МИС "Инфоклиника" или другой аналогичной информационной системой Условия: график работы 5/2 с 9:00 до 18:00 Мы предлагаем: нескучную, интересную работу, позитивный коллектив, карьерный рост, полностью оборудованное рабочее место, чай, кофе в неограниченном количестве за счет компании, атмосферу, где слышать и понимают. Предлагай любую идею или конструктивно критикуй - твое мнение не останется без внимания и может все изменить. помимо работы мы также умеем хорошо повеселиться на корпоративных мероприятиях. Наш Медицинский центр расположен в Куркино, Куркинское шоссе, д. 30 (м. Планерная)