Менеджер по сопровождению ключевых клиентов

Описание

Обязанности: Приём и обработка входящих обращений от клиентов, переданных от менеджеров по продажам и закреплённых в вашем индивидуальном портфеле, консультация клиентов по вопросам увеличения объёма предоставляемых услуг, возможности оказания новых и дополнительных услуг в течение действия договора.Среди клиентов нашей компании: производители продуктов питания, требующих поддержания t режима , продуктовые ритейлеры, поставщики сырья, Агрохолдинги и др. Формирование коммерческих предложений на дополнительные бизнесы с существующими клиентами, подготовка презентаций к встречам с клиентами. Обеспечение бюджетных показателей работы с клиентами (заказы, выручка, прибыльность и километры). Работа с дебиторской задолженностью. Контроль сроков действия договоров, при необходимости оформление и запуск на согласование дополнительных соглашений о пролонгации договоров с клиентами. Отслеживание и учёт претензий клиентов, участие в урегулировании претензий с клиентами совместно с юридическим отделом. Анализ фактических KPI клиентов, взаимодействие со смежными отделами для обеспечения необходимого уровня сервиса для клиентов. Персональная отчетность. Требования: Опыт работы в роли специалиста или менеджера по сопровождению клиентов в сфере транспортной логистики от 3-х лет; Желательна практика ведения крупных ключевых клиентов; Умение грамотно и аргументированно общаться с клиентами, отстаивать интересы компании, принимая во внимание требование клиентов; Условия: Место работы: г. Москва, ул. Сергея Макеева, д.13. БЦ «Марр Плаза». График работы: 5/2 09:00-18:00 (3 дня офис / 2 дня удалённо). Конкурентоспособная заработная плата (предложение компании зависит от результатов собеседования с успешным кандидатом). Ежеквартальные бонусы по результатам выполнения KPI. Оформление в соответствии с ТК РФ. Социальный пакет: - ДМС, - дополнительное страхование жизни и здоровья, - сотовая связь, - оплачиваемый ежегодный отпуск.